Le App hanno stancato: per autenticarsi ai servizi online e per autorizzare i pagamenti gli SMS sono largamente preferiti

I nostri smartphone sono spesso appesantiti da numerose app, che occupano prezioso spazio e richiedono la memorizzazione di nuove password. È verosimilmente proprio per questo che, come emerge da una recente indagine svolta da Skebby,it, quando si tratta di effettuare l’autenticazione per accedere a un servizio online o autorizzare un pagamento elettronico, la netta maggioranza delle persone, inclusi i giovani, dichiarano di preferire il “vecchio messaggino” all’utilizzo di un’app dedicata.
del 28/12/21 - di Paolo Carli

Sebbene gli SMS esistano già da quasi 30 anni e siano oramai poco utilizzati nella comunicazione tra privati, sono tuttora preferiti alle più ben più “giovani” App per diverse attività che oggi fanno parte della nostra vita quotidiana. Tra queste si distinguono l’autenticazione ai servizi online, come, ad esempio, quelli bancari, i fascicoli sanitari elettronici, lo SPID, e l’autorizzazione di pagamenti elettronici su siti di e-commerce per cui viene spesso richiesto di immettere un codice OTP (password temporanea) ricevuto via SMS oppure di utilizzare una specifica app per completare l’operazione.
Secondo un recente sondaggio* svolto in Italia da Skebby.it, l’innovativa piattaforma che offre servizi professionali di mobile marketing & service, infatti, il 58,26% dichiara di preferire la ricezione di un SMS con una password temporanea, a garanzia della validità di un’autenticazione o di un’autorizzazione di pagamento, rispetto ad appena il 10,76%, che si esprime a favore dell’utilizzo di un’app dedicata. Indifferenti circa le diverse possibilità, invece, è risultato essere il 20,21% del campione, mentre il restante 10,77% afferma di preferire altre modalità.

Se si analizzano più in dettaglio i dati suddivisi per fasce di età si evince che il gruppo che si dichiara maggiormente a favore degli SMS rispetto alle app è quello dei 45-54enni (63,81%), ma anche i giovani fino ai 34 anni stupiscono indicando le app come strumento preferito per questo tipo di operazioni solo nell’8,79% dei casi, mentre è ben il 58,24% di loro a preferire gli SMS.

“La notevole quantità di app che dobbiamo scaricare per le diverse attività che oramai gestiamo tramite il nostro smartphone spinge evidentemente molte persone a cercare di limitare il numero di app installate, che occupano spazio e richiedono spesso la memorizzazione di una nuova password, preferendo, invece, per molti servizi online, oramai divenuti di uso quotidiano, la ricezione via SMS dei codici temporanei”, ha commentato Francesca Quagliata, Digital Marketing Strategist, che ha proseguito.” Ma questa preferenza non ci sorprende perché quotidianamente riscontriamo come l’SMS stia vivendo una seconda giovinezza, grazie proprio a questo tipo di utilizzo e altre applicazioni in ambito business, come, ad esempio, le campagne di mobile marketing, le comunicazioni transazionali per conferme appuntamenti, spedizioni e molto altro”, ha concluso Quagliata.


*il sondaggio si è svolto su un campione di 503 persone dai 18 anni in su, che hanno visitato il sito skebby.it tra l’1.10.2021. e l’1.12.2021

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