Arriva easy call e il call center si può gestire anche dal web
Easy Call è la soluzione integrata per la gestione delle campagne telefoniche outbound. Un applicativo efficiente, flessibile e dinamico che si integra perfettamente alle singole esigenze, adattandosi alle tecnologie precedenti o alle nuove realtà.
del 27/06/12 - di Giulia Cordaro
WatsON, la Società di Information & Communication Technology di Ventuno Group che si occupa della progettazione e dello sviluppo di sistemi informativi online e offline per aziende pubbliche e private, presenta Easy Call, la soluzione integrata per la gestione delle campagne telefoniche outbound, che amplia la gamma prodotti WatsON, con l’innovativo gestionale che, senza installare e/o scaricare alcun tipo di software, con un semplice collegamento di rete, permette di aprire un call center.
Easy Call è uno strumento che garantisce flessibilità, convenienza, risparmio e alti standard di operatività gestionale. Usarlo è semplice e veloce, le sue numerose funzionalità permettono di creare e gestire facilmente e in modalità contemporanea numerose campagne vendita, organizzando e profilando in maniera dinamica il lavoro degli utenti.
La versione web, studiata per le start up, per il telelavoro, per strutture con postazioni dislocate in luoghi diversi, è ideale per aprire un call center senza costi di investimento, utilizzando semplicemente l'Adsl e il computer, pagando un canone per postazione a partire da 40,00 euro (+IVA) al mese.
L’applicativo offre molteplici funzionalità, nate da una lunga esperienza maturata direttamente sul campo, per rispondere in modo completo a tutte le esigenze di un moderno call center.
Il Monitor Operatore consente il controllo del lavoro dell'operatore in tempo reale.
La Compilazione automatica della PDA .
Il Telefono Integrato nell'applicazione.
L'interfaccia utente semplice e immediata.
La Possibilità di fare campagne SMS, FAX ed EMAIL.
L'opportunità di gestire gli appuntamenti per gli agenti.
La Presenza del Wallpaper, che permette di motivare costantemente il lavoro del call center.
L' opportunità per il Responsabile del call center di preimpostare interviste personalizzate.
La possibilità di registrare i vocal order e di scaricarli successivamente con i dati del contratto.
La comodità di Import ed Export personalizzati delle anagrafiche.
«Easy Call rappresenta un’ulteriore innovazione - afferma Alberto Graziano, Amministratore Unico di WatsON - che rende più ampia l’offerta di WatsON.
Una soluzione che ha in sé moltissimi vantaggi, a partire dall’assenza di investimento iniziale per la versione Web, aspetto molto importante soprattutto in questo periodo di difficoltà per le aziende. Con Easy Call è, inoltre, possibile integrare le strumentazioni preesistenti creando progetti su misura in grado di rispondere alle diverse esigenze e richieste dei clienti».
Info:www.mywatson.it
Power Emprise srl
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