Ricerca AIFIn

I risultati della ricerca AIFIn evidenziano una forte attenzione delle banche verso l’innovazione. Sono ancora relativamente pochi tuttavia gli intermediari bancari che hanno strutturato un processo per la gestione dell’innovazione.
del 25/06/08 - di Maria Stella Spaccavento

L’innovazione è una priorità strategica per le banche italiane. E’ quanto emerge dalla ricerca AIFIn “L’innovazione in banca. Processi, organizzazione e cultura” realizzato con il contributo di ricerca di MarketLab e con la collaborazione di Cedacri.
La ricerca è stata effettuata su un campione di 11 banche di diversa dimensione. Il questionario è stato inviato alle Direzioni dell’Organizzazione e Sistemi Informativi.
Il 64% del campione riconosce l’importanza medio-alta dell’innovazione come leva strategica, finalizzata soprattutto alla conquista di vantaggi competitivi che permettano alla banca di differenziarsi della concorrenza.


Tuttavia la stessa percentuale di intervistati dichiara che nella propria banca non esiste un processo strutturato per la gestione dell’innovazione e solo il 45 % del campione ha definito delle metriche per valutarne i ritorni. Questo indica che pur dando e riconoscendo all’innovazione un ruolo prioritario, le banche italiane presentano evidenti carenze di processo e metodologiche nella gestione dell’innovazione il che comporta una riduzione della capacità intrinseca di differenziazione.


Le principali barriere interne allo sviluppo dei processi innovativi risultano essere la mancanza di coordinamento, di tempo e di commitment del top management.
Le maggioranza degli intervistati ritiene comunque che una maggiore cultura aziendale orientata all’innovazione consentirebbe di migliorare la capacità innovativa delle banche.

“Il settore bancario italiano è stato capace negli ultimi anni di rinnovarsi profondamente, recuperando efficienza e creando valore per gli azionisti.” – ha dichiarato Sergio Spaccavento – Presidente AIFIn – “L’obiettivo prioritario oggi per ogni singola banca, e non del sistema, è quello di differenziarsi nella percezione della clientela. Questo evidentemente richiede uno sforzo innovativo per uscire dall’omologazione con cui viene percepito il settore. L’innovazione richiede visione strategica, metodo, risorse e voglia di sperimentazione. Le banche che riusciranno ad innovare in questa direzione vinceranno le nuove sfide di un mercato sempre più competitivo”

“Cedacri ha scelto di sostenere e promuovere l’Osservatorio AIFIn sull’Innovazione in banca in quanto il tema dell’innovazione è particolarmente rilevante per l’azienda che si pone come partner informatico ideale per tutti gli istituti di credito e le società finanziarie che decidano di affidarsi all’outsourcing per potersi innovare e affrontare i cambiamenti del mercato mantenendo la competitività. La tecnologia è infatti un driver fondamentale della capacità di innovazione delle banche poiché consente non solo di aumentare la produttività delle stesse ma incide direttamente anche sulla qualità dei servizi erogati e quindi sul livello di soddisfazione della clientela, elemento fondamentale per raggiungere e conservare vantaggi competitivi nel lungo periodo.”, ha commentato Franco Zanardi, Direttore Generale di Cedacri.

AIFIn
Associazione Italiana Financial Innovation (www.aifin.org), è una community di manager, professionisti e studiosi che si propone di promuovere e diffondere la cultura dell'innovazione nel settore bancario e finanziario italiano.
Cedacri
Cedacri S.p.A. è da oltre trent’anni il più importante polo italiano di servizi informatici per il settore bancario, per istituzioni finanziarie e concessionarie esattoriali. Con un organico di oltre 600 dipendenti, l’azienda ha una duplice missione: la realizzazione, manutenzione e gestione di un sistema multibanca; l’erogazione di servizi, sia in termini di full service che di service verticali. All’interno del proprio portafoglio, Cedacri annovera oltre 100 clienti, dei quali 70 istituti bancari italiani in full outsourcing. Con un centro di calcolo che si colloca ai primi posti tra i centri italiani, Cedacri è leader nel mercato dell’outsourcing bancario sia in termini di fatturato - 165 mln di euro 2007 - sia in termini di clientela servita. L’azienda, certificata ISO 9001: 2.000 e ISO/IEC 27001: 2005 è inoltre riconosciuta per la capacità di anticipare i bisogni del mercato, grazie alle politiche di investimenti per l’evoluzione del sistema informativo che sta conducendo da più di dieci anni.

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- AIFIn: Gloria Zaninetti, e-mail:[email protected] Tel. 0382 493870
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