Pro gamma: il caso di successo di una azienda italiana che prende parte alle conversazioni sul web

Solo il 10% delle aziende di piccole dimensioni in Italia usa i social network per comunicare*
del 04/03/11 - di Letizia Barbi

Ravenna, 4 marzo 2011 – Pro Gamma s.r.l., azienda specializzata nella fornitura di tecnologie per lo sviluppo software, investe sulla propria presenza online sfruttando social network, blog e forum.

Da una recente ricerca dellʼUniversità IULM emerge che in Italia lʼutilizzo dei social network da parte delle aziende è ancora in via di sviluppo e che, tra il campione analizzato (720 aziende tra cui la Pubblica Amministrazione), solo il 10% delle aziende di piccole dimensioni sfrutta il web sociale per incrementare la propria presenza online.

Più di un anno fa Pro Gamma, azienda B-2-B con sedi a Ravenna e Bologna, ha iniziato il suo percorso per sfruttare al meglio le potenzialità del Web aumentando la propria reputazione online e facendosi conoscere e apprezzare dai suoi pubblici.

“Sentivamo il bisogno di comunicare in modo più diretto con i nostri clienti, fornitori e prospect e abbiamo deciso che la via da perseguire era concentrarsi nel migliorare e incrementare la nostra Web Presence”, afferma Andrea Maioli, Amministratore e fondatore di Pro Gamma.

Dopo aver analizzato gli strumenti, le loro potenzialità e i rischi, Pro Gamma, con il supporto di Luca Sartoni, consulente Social Media con esperienza internazionale, ha messo in atto un processo di formazione del proprio personale aziendale su come sfruttare al meglio i media sociali in modo produttivo. “Fin dallʼinizio abbiamo ritenuto importante che fossimo noi, le persone che lavorano in Pro Gamma, ad essere presenti in
rete, e non lʼazienda come unʼentità a sé stante”, continua Maioli.

Il Personale di Pro Gamma si è così avvicinato a strumenti come Facebook, Twitter, Skype, LinkedIn, Friendfeed, corporate blog, forum e wikipedia, utilizzandoli quotidianamente con finalità, obiettivi e pubblici diversi.

Corporate Blog - strumento principe della presenza online dellʼazienda. Viene sfruttato sia come strumento di apprendimento e formazione interno, sia come canale esterno di comunicazione, per tenere aggiornati i propri clienti non solo sui prodotti dellʼazienda ma anche sui trend di mercato. http://blog.progamma.com/

Facebook e Twitter - sfruttati come casse di risonanza del blog e scambio di informazioni
veloci. http://www.facebook.com/pages/Instant-Developer/280282179374 - http://
twitter.com/progammasrl

Skype e LinkedIn - strumenti di business molto importanti che garantiscono il veloce raggiungimento del personale aziendale;

Forum - canale diretto con i clienti e con gli utenti, che assume particolare importanza anche nella gestione delle dinamiche di customer care. http://forum.progamma.com/
viewforum.php?f=5

Friendfeed - è stato creato un gruppo privato dedicato esclusivamente alle comunicazioni
interne aziendali.

“Sono molto soddisfatto della collaborazione con Pro Gamma, perchè ho avuto la fortuna di incontrare unʻazienda che ha capito che i media sociali non sono un prodotto, ma devono essere assorbiti nei processi interni. Lʼesperienza di Pro Gamma è la prova che i media sociali sono un importante strumento anche per le piccole-medie imprese nel raggiungimento dei loro obiettivi di business”, afferma Luca Sartoni - http://goo.gl/VYFW3

Dopo un anno di presenza online Pro Gamma non solo ha costruito la propria identità digitale integrando gli strumenti di social networking nelle proprie strategie di business e realizzando nuove forme di comunicazione, ma ha anche aumentato la consapevolezza del proprio valore sia tra i dipendenti che verso l’esterno. Questo ha portato ad eccellenti risultati economici anche in un anno che per molte aziende si è dimostrato difficile.




*Ricerca dellʼUniversità IULM “Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane”

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