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Blog tematico dedicato alle problematiche inerenti il CMR. Il concetto di Customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. Il CRM nasce dalla considerazione che mantenere relazioni commerciali con clienti acquisiti costa meno che acquisire nuovi clienti. Il Customer Relationship Management stabilisce un diverso approccio al mercato che pone il cliente e non il prodotto al centro del business.
(Ultima verifica il 02/08/2006)
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