Novità
da Freeonline:
Legal marketing: come gestire il primo contatto con il cliente?
da Giselda
Piovan
Impariamo cosa fare e cosa non fare nel processo di acquisizione del Cliente
...
Iniziando una serie di articoli sulle strategie di legal marketing e di contatto
del cliente, a ndiamo a vedere il tuo percorso di acquisizione (o di perdita)
del cliente e ci accorgiamo che colpisce il numero di occasioni di rapporti con
possibili clienti paganti che passano nel Tuo ufficio ogni mese.
Speriamo che, già oggi, tu abbia un dato di massima delle statistiche
che ti dice quanto sia efficace nella tua realtà il processo di un contatto
effettivo dei clienti. Ma, soprattutto, il proposito di questa riflessione sull'acquisizione
del cliente è che vogliamo farti afferrare un dato comparativo fondamentale
e concentrati sul numero di potenziali incarichi che ha chiamato lo studio la
scorsa settimana rispetto al numero di contatti che hanno effettivamente fissato
un appuntamento con Te.
Se non trovi un tasso di conversione di almeno il 50% o, preferibilmente, del
75%, hai bisogno di dare un'occhiata più da vicino a come stai gestendo
il rapporto.
Ci sono 4 cose essenziali da fare e da non fare nel percorso di contatto con
il cliente e, quando sbaglierai uno di questi principi, vedrai un immediato impatto
negativo con il calo del numero di appuntamenti che fisserai ogni mese.
Per assicurarti che stai ottenendo i migliori risultati in assoluto nel tuo
percorso di gestione dei nuovi clienti, prenditi un po' di tempo questa settimana
e controlla se rispetti questi principi nella nel tuo studio:
1.
...
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