Se hai difficoltà o hai incontrato errori durante l'utilizzo della casella di posta
elettronica gratuita di Freeonline, consulta le FAQ in questa pagina.
La posta elettronica (Posta elettronica) è forse la più popolare funzione
odierna dell'Internet. Permette agli utenti di inviare messaggi scritti, file e illustrazioni
ad altri utenti, in tutti i paesi del mondo. Basta possedere un account di posta elettronica
ed avere accesso all'Internet per poter ricevere messaggi. I messaggi di posta elettronica
vengono trasmessi per Internet all'indirizzo di posta elettronica del destinatario, come
indicato dal creatore del messaggio.
La posta elettronica basata sul Web è la tecnologia che abilita l'accesso
a un dato account di posta elettronica mediante un Web Browser. L'uso di questa tecnologia
è agevole come una visita ai siti del browser, facendo ingresso ed inviando o ricevendo
messaggi di posta elettronica. Servendosi di un browser come un cliente di posta elettronica
rende accessibile il account di posta elettronica da qualsiasi computer connesso all'Internet.
Come si riconosce un indirizzo di posta elettronica?
Un indirizzo di posta elettronica è un'unica riga composta nel seguente
formato: user@host.domain
La parte che precede il simbolo '@' rappresenta il Nome dell'Utente. Quando un utente si
iscrive, può scegliere il proprio Nome dell'Utente, a condizione che tale nome non sia
già stato scelto da un altro utente. Ciò è dovuto al fatto che i nomi degli utenti sono
unici. Dopo il simbolo '@' viene il nome del sistema sotto il quale risiede il account
di posta elettronica dell'utente, nel nostro caso: host.domain.
Esistono diversi tipi di dominio. Imprese o aziende commerciali usano "com",
mentre istituti di educazione usano "edu" o "ac". Le amministrazioni
pubbliche usano "gov" e le organizzazioni militari usano "mil". Gateways
ed altri elaboratori centrali per reti usano "net", e le organizzazioni private
usano "org".
Anche i paesi hanno i loro domini. Per dare qualche esempio di domini di Paesi, indicheremo:
au Australia
br Brasile
ca Canada
de Germania
uk Regno Unito
Un sub-dominio è la porzione direttamente davanti al nome del dominio, in questo caso:
host. Ad esempio, "commtouch.com" ha un sub-dominio di "commtouch"
con un dominio "com", in quanto CommTouch è un'azienda commerciale.
Altri sub-domini sono, ad esempio:
Corro il rischio di attacchi di virus trasmessi
per posta elettronica?
I virus dei Computer sono una realtà e possono talvolta causare considerevoli
problemi. Se ti preoccupi dell'integrità del tuo computer, o se hai file importanti nel
computer, ti raccomandiamo di non scaricare file o programmi provenienti da fonti sconosciute.
Quando desideri aggiungere un'immagine o un file al tuo messaggio o quando
vuoi consultare un documento con un collega di lavoro o con un compagno di studio, potrai
farlo allegando il file desiderato al tuo messaggio. Il ricevente del messaggio dovrà avere
accesso a un'applicazione software che riconosca il tipo del file inviato, per poter aprire
l'allegato. La maggioranza dei tipi di file di immagini e suoni sono riconosciute dai browser
che vanno per la maggiore, per cui non è necessario fornirsi di altri software per aprire
file di quei tipi.
N.B.: Se gli allegati sono molto voluminosi, la durata del download
può divenire gravosa per il ricevente, e quindi conviene limitarsi.
Una Firma è un blocco fisso di testo che si può aggiungere alla fine di
ogni tuo messaggio uscente. La tua firma può comprendere il tuo nome, l'indirizzo di posta
elettronica, il simbolo della tua società o qualsiasi altri testi desiderati. Cerca di
limitare la lunghezza della firma a poche righe, dato che essa viene aggiunta in coda al
tuo messaggio uscente, prolungandone così i tempi di trasmissione. Un esempio di firma:
-------------------------
Il Mio Nome & Cognome
mylogin@host.domain
http://www.sito.it
Il nome dell'utente non può essere cambiato. Il tuo nome utente è il componente
univoco del tuo indirizzo di posta elettronica. Qualsiasi modifica al nome utente modifica
il tuo indirizzo di posta elettronica.
Ti consigliamo di registrare un nuovo conto contraddistinto dal nome utente
che desideri usare. Dopo aver impostato il tuo nuovo conto, ti invitiamo a seguire le istruzioni
indicate per cancellare il tuo account precedente.
Il nostro servizio di posta elettronica supporta password della lunghezza
di 4-10 caratteri. Raccomandiamo l'uso di una password di almeno 4 caratteri, che garantisca
la protezione del tuo account.
I tuoi messaggi, come pure il resto delle informazioni mantenute nel tuo
account, sono protette da password. Solo tu sarai autorizzato ad accederle, o chi sia al
corrente del tuo nome utente e password. Il tuo nome utente e la tua password sono informazioni
di tua proprietà e gelosamente protette. Non forniremo il tuo nome conto o password a chicchessia,
salvo a te stesso.
Per garantire che i dati del tuo account vengano debitamente protetti,
ti preghiamo di voler osservare le seguenti direttive:
Astieniti dal comunicare la tua password a chicchessia.
Per stampare il contenuto di un messaggio, comincia aprendolo nella finestra
Visione Messaggio, e serviti dell'opzione Stampa del tuo browser (generalmente situata
nel menu File o sulla barra utensili).
Come posso cambiare il nome che appare nei miei
messaggi uscenti?
Il tuo Nome & Titolo è il campo che appare prima dell'indirizzo
di posta elettronica nei tuoi messaggi uscenti. Per cambiare o modificare il tuo Nome
& Titolo, sei pregato di fare clic sul pulsante Preferenze dalla barra utensili.
Verrai trasferito alla pagina Preferenze dell'Utente. In testa a questa pagina vedrai
il box per testo da inserire nel campo Nome & Titolo. Digita il testo che desideri
posizionare nei tuoi messaggi uscenti accanto al tuo indirizzo di posta elettronica. Poi
premi il pulsante OK che si trova in fondo alla pagina.
Premi il pulsante Preferenze dalla barra utensili. Sarai posizionato nella pagina
"Preferenze Utente". In fondo alla pagina, vedrai l'area dedicata al cambio della
password.
Digita nel campo Cambia Parola d'Ordine per selezionarti una nuova password
destinata a tutelare l'accesso alla tua posta. Poi Ridigita la nuova password. Al
tuo prossimo accesso, ti sarà richiesto di inserire la nuova password.
N.B.: Per ora, non esiste ancora un modo per cambiare il tuo quesito
di riferimento alla password. Tuttavia, potrai volendo inviare il tuo nome utente e
password al nostro Reparto di Assistenza Tecnica, con le modifiche da te desiderate, ed
eseguiremo i cambiamenti per te.
Posso scaricare i miei messaggi a un mailer offline?
Per ora, ancora non potrai trasferire i tuoi messaggi a un cliente offline,
o farli proseguire ad altri indirizzi di posta elettronica. Dato che la nostra posta elettronica
è gratuita, le pubblicità sono per noi l'unica fonte di reddito per questo servizio. Senza
le pubblicità non esisterebbe un servizio di posta elettronica gratuita. La nostra posta
elettronica è basata sul Web, e ti sarà quindi accessibile solo mediante un browser. I
programmi di posta elettronica come Pronto Family Mail, ProntoMail Pro, Microsoft Outlook,
Eudora Lite e Netscape Messenger non possono essere usati per questo servizio.
Potrai salvare i tuoi messaggi manualmente nel tuo computer, avviandoli
al tuo altro account di posta elettronica come Posta elettronica, o salvandoli come documenti
in un file del disco rigido.
Come faccio a sapere di aver ricevuto un allegato?
Un messaggio di posta elettronica di più di 25 KB normalmente contiene
un allegato, che potrà essere un'immagine o un file di diverso tipo. Per verificare se
la tua posta elettronica contiene un allegato, esamina l'icona della lettera posta elettronica
nella casella Inbox. Se l'icona della lettera di posta elettronica contiene una
graffetta, significa che la posta elettronica contiene un allegato. Se il messaggio di
posta elettronica è voluminoso, come ad esempio 100 KB e l'icona della posta elettronica
non contiene una graffetta, probabilmente l'allegato è stato incorporato nel testo del
messaggio stesso. Aprendo il messaggio per leggerlo, la presenza di un allegato verrà indicata
nella testata della posta elettronica, in fondo a quella sezione. Vedrai un'Icona di Allegato
con accanto testo in blu. Il testo in blu è il nome del file o la descrizione dell'allegato.
Premi su quell'icona per aprirlo. Se hai un allegato ma non puoi reperirlo nella sezione
della testata, probabilmente l'allegato è corrotto.
Sono disponibili tre modalità principali per la trasmissione di allegati:
MIME, BinHex 4.0, ed UUencode. "MIME" (Multipurpose Internet Mail Extensions)
è il metodo che va per la maggiore nell'Internet, e dovrebbe essere usato esclusivamente.
Tutti i sistemi atti all'Internet comprendono MIME. Il formato "BinHex 4.0" è
d'uso comune nei Mac, e il formato allegati "UUencode" è d'uso comune nei computer
Sun, a base UNIX. Il nostro servizio usa il formato "MIME". Per ora, il nostro
servizio non supporta i formati "BinHex 4.0" e "UUencode". Allegati
trasmessi in quei formati non si apriranno correttamente. Siamo in procinto di istituire
il supporto di quei formati nel prossimo futuro.
N.B.: La trasmissione di immagini va fatta in formato .jpg o .gif,
che sono formati di immagini compresse, mentre il formato .bmp non offre immagini compresse.
Non consigliamo di trasmettere file .bmp direttamente, senza servirsi di un programma di
compressione iniziale. Un file .bmp di 1.0 MB può essere compresso a dimensioni di 100-150
KB, e ciò lo riporta a poco più del 90% delle sue dimensioni iniziali. Potrai servirti
di winzip (www.winzip.com) o di qualche altro programma dello stesso tipo.
Per allegare un file, si inizia dalla pagina Componi posta elettronica.
Poi fai clic su Allega file. Se questo pulsante non è visibile, verifica che il tuo browser
supporti allegati. Il tuo browser deve essere Netscape versione 2.x o posteriore e/o MSIE
3.02 (compreso pezza o posteriore). Solo questi browser supportano la trasmissione di allegati.
Se il tuo browser non supporta la trasmissione di allegati, il pulsante Allegati non ti
sarà visibile. Premendo il pulsante, potrai scorrere il tuo disco rigido per individuare
il file da allegare.
Istruzioni del caso: "Per allegare file al tuo messaggio, sei pregato
di seguire i passi seguenti: Fai clic sul pulsante Scorri... per selezionare il
file da allegare, o inserisci il nome e il percorso completo del file nel box sottostante.
Fai clic sul pulsante Allega File. Ripeti i passi suddetti per ogni file da allegare.
Alla fine, fai clic sul pulsante OK. Per rimuovere un file allegato, selezionane
il nome dall'elenco e fai clic sul pulsante Rimuovi".
N.B.: Verifica che il file sia correttamente indicato con il suo
debito suffisso, come ad esempio .jpg per un'immagine, altrimenti il ricevente potrà avere
problemi per l'apertura dell'allegato.
Non riesco ad allegare file ai miei messaggi.
Dove sbaglio?
N.B.: Per allegare file ai tuoi messaggi, è necessario disporre
di un browser che supporti la carica di file (come Netscape Navigator 2.0 o Internet Explorer
3.02 e posteriore). N.B.: Utenti di Internet Explorer 3.02 devono avere il File
Upload Patch (Patch Carica File) installato nel loro sistema.
C'è un limite al numero dei messaggi che posso
conservare nel mio account?
Non esistono limiti al numero dei messaggi conservati nel tuo account,
ma esiste una quota massima di spazio disponibile, 3 MB per conto. Per aiutarti a restare
nell'ambito di questa tua quota, abbiamo stabilito un limite massimo di 2 MB per le dimensioni
dei messaggi entranti nel tuo account. Se, ciò nonostante, questo limite venisse superato,
ti sarà richiesto di rimuovere dati superflui. Prego effettuare tale rimozione al più presto
possibile, per permetterci di continuare a fornirti i nostri servizi. Per cominciare, potrai
vuotare la tua cartella degli scarti (se non è già vuota), selezionando tutti i messaggi
che contiene e premendo il pulsante Cancella.
Per quanto tempo i miei messaggi verranno conservati
nel server?
Potrai conservare qualsiasi messaggio senza alcun termine. Non cancelleremo
alcun messaggio, salvo quelli da te inseriti nella Cartella Posta eliminata. I messaggi
da te inseriti nella Cartella Posta eliminata vengono rimossi due giorni dopo la loro cancellazione.
Ciò nonostante, se tu dovessi superare la tua quota (3MB), dovrai rimuovere manualmente
qualche messaggio per liberare spazio nel tuo account. Se ricevi allegati voluminosi, vorrai
forse trasferirli e salvarli nel tuo computer, rimuovendoli così dal tuo account.
E' possibile ricuperare posta dopo averla cancellata?
La posta che tu cancelli viene trasferita alla tua Cartella Posta eliminata.
Se la tua Cartella Posta eliminata non è ancora stata vuotata, aprila per poterla leggere.
Se non vuoi che un dato messaggio venga cancellato vuotando la Cartella Posta eliminata,
puoi trasferirlo al tuo computer.
Se la tua Cartella Posta eliminata è stata vuotata, o se hai cancellato i messaggi dalla
Cartella Posta eliminata premendo il pulsante Cancella, non è più possibile ricuperarli. N.B.: I messaggi conservati nella Cartella Posta eliminata occupano spazio nel tuo
account. Se sei vicino al limite della tua quota (3MB), vorrai forse vuotare la Cartella
Posta eliminata manualmente, selezionando i messaggi che vuoi cancellare e premendo il
pulsante Cancella.
Prego inviare una richiesta per posta elettronica al nostro Reparto di
Assistenza ai Clienti, situato a: websupport@commtouch.com,
con le seguenti informazioni:
Nome completo (come indicato nel tuo account),
Indirizzo di posta elettronica.
Nome utente,
Password per il conto.
Ragione per la cancellazione del conto.
E' importante mantenere le informazioni per la cancellazione nell'esatto
formato sottoindicato. L'infrazione a tali istruzioni causerà un differimento della cancellazione
del tuo account.
Il formato da seguire:
Soggetto: Cancellazione account di posta elettronica
Nome: "tuo nome"
Indirizzo di posta elettronica: user@dominio.com
Nome utente: username
Password: tuapassword
Ragione: Perché non voglio più il mio account di posta elettronica.
Le Sessioni scadono dopo parecchi minuti di inattività. Ciò avviene per
ridurre il carico del server e per tutelare la tua privacy qualora tu abbia dimenticato
di fare uscita alla fine della sessione.
Quando componi messaggi voluminosi, ti raccomandiamo di usare spesso
il pulsante Salva Bozza, per salvare il tuo lavoro. Ciò potrà evitare il rischio
di perdere le modifiche che inserisci nei tuoi messaggi e i danni che potrebbe causare
l'eventuale caduta della tua sessione. Per riprendere una sessione scaduta è necessario
ricollegarsi.
I Cookie sono utili per diverse funzione di Internet. In sostanza, sono
dei minuti frammenti di informazioni, che vengono trasmessi al tuo browser quando visiti
un sito Web, e possono poi essere riletti solo dal sito che li ha creati. Sono spesso usati
per personalizzare e ottimalizzare il tuo uso del Web. Quando ti colleghi al nostro sito,
riceverai un cookie che va conservato nel tuo computer. Mentre usi il nostro servizio passando
da uno schermo all'altro, l'esistenza di questo cookie di collegamento viene verificata.
Se non esiste, si potranno incontrare problemi nel funzionamento del servizio.
Se la funzione dei cookie non è abilitata, si apre una pagina che descrive
i cookie e le modalità per la loro abilitazione a scopo di collegamento.
Premo un pulsante e non succede niente per un
pezzo. Cosa succede?
Se premi un pulsante o un collegamento e non succede niente per un pezzo,
o se il collegamento è troppo lento, il tuo browser è "inceppato". Ciò significa
che resta in attesa di istruzioni da un server. Certe volte, durante il giorno, il collegamento
tra il tuo computer e il nostro si affolla, e allora dovrai attendere un po' prima di ottenere
risposta. Talvolta una "ricarica" della pagina corrente può essere utile, ma
se possibile è preferibile provare a ricollegarsi più tardi.
Se hai difficoltà a collegarti al tuo account, sei pregato di voler verificare
le seguenti possibilità:
Il tuo browser accetta i cookie?
I Cookie sono indispensabili per il nostro servizio di posta elettronica.
Se hai difficoltà a collegarti al tuo account, la prima e la più facile cosa da controllare
è l'impostazione dei cookie nel tuo browser. Un esempio classico del controllo dell'impostazione
della tua opzione "Cookie" può essere descritto così: "Quando tenti di collegarti
al tuo account, inserisci il tuo nome utente e la password, e premi il pulsante Login.
Lo schermo si vuota e ricompare con una nuova pagina di login".
Il nostro sistema di Posta elettronica usa i cookie come se fossero gettoni
trasmessi e ritrasmessi dal tuo computer (cliente) al nostro server di posta elettronica
(server). Finché questo "cookie" continua a passare da una parte all'altra regolarmente,
la posta elettronica funziona. Se invece la trasmissione del cookie si blocca, il collegamento
si rescinde. Per tal ragione la tua sessione di posta elettronica scade e ti ritroverai
alla pagina di Login. Ti raccomandiamo, quindi, di selezionare "Accetta tutti i cookie"
SENZA richieste di conferma prima di accettarli.
Sei pregato di verificare le tue opzioni per 'Cookie'. Se non accetti tutti
i cookie indispensabili per il programma di posta elettronica, sarai espulso dal tuo account.
Sei pregato di selezionare l'opzione "Accetta tutti i cookie" nel tuo browser.
Seguono le debite istruzioni per il MSIE e per il Netscape. Per impostare i cookie, passa
alle opzioni del tuo browser:
in MSIE 4.x o sup.:
Seleziona Vista dalla barra del titolo.
Premi su "Opzioni Internet".
Premi la linguetta "Avanzate".
Scorri fino a "Sicurezza, cookie".
Premi sul pulsante radio "Accetta sempre cookie".
Premi OK.
in Netscape Communicator 4.x o sup.:
Seleziona Modifica dalla barra del titolo.
Premi su "Preferenze".
Premi su "Avanzate".
Nella finestra di dialogo "Cookie", premi il pulsante radio
"Accetta tutti i cookie",
o "Accetta solo cookie da ritrasmettere al server emittente".
Premi OK.
Con browser di altre versioni, l'impostazione sarà simile.
Ti stai collegando all'URL giusto?
Il nostro servizio usa diversi domini. Verifica di esserti indirizzato
al tuo account dall'URL giusto: ad esempio, prontomail.com ed onlymail.com, sono due domini
diversi; verifica a quale ti stai indirizzando. Se il dominio è errato, non potrai collegarti.
L'identità dei diversi domini dovrebbe essere riconoscibile anche dall'URL usato. Verifica
l'esattezza di tale URL. Il browser può bloccarsi se il testo viene inserito totalmente
o parzialmente in lettere maiuscole. Il titolo della pagina di login deve corrispondere
al dominio. SALVA L'URL ESATTO PER AGEVOLARE ED ACCELERARE L'ACCESSO.
Ti stai servendo della password corretta?
Se hai dimenticato la tua password, premi sul collegamento Ricorda Password
dalla pagina Login ed inserisci l'apposita domanda & quesito di riferimento
per recuperare la tua password.
Il tuo browser visualizza pagine o informazioni vecchie?
Prego vuotare/azzerare/scartare la cache del tuo browser. La cache è una
parte nel tuo disco rigido nella quale il tuo browser memorizza copie locali di pagine,
immagini e suoni da siti del Web da te visitati. Vuotare la cache è importante Perché impedisce
a vecchie, e spesso sorpassate pagine e file di interferire con le nuove pagine che ti
sono state trasmesse.
Netscape Navigator: In Navigator 3, premi su Opzioni/Network Preferenze/Cache
e premi i pulsanti "Vuota la Cache della Memoria" e "Vuota la Cache del
disco". In altre versioni del Navigator troverai comandi simili; sei pregato di consultare
il file dell'assistenza.
Netscape Communicator: Premi Modifica/Preferenze/Avanzato/Cache, poi premi
i due pulsanti "vuota Cache".
Microsoft Internet Explorer 3: In IE3, Premi su Vista/Opzioni/Avanzate/
(File Internet Provvisorie) Impostazioni/vuota Cartella. Nelle versioni antecedenti di
IE troverai comandi simili; sei pregato di consultare il file di assistenza.
Microsoft Internet Explorer 4: Premi Visualizza/Opzioni Internet e Generale,
poi fai clic su Cancella File nella sezione "File Internet Temporanei".
Altri Browser: Quasi tutti i browser offrono modalità di rimozione del
cache del disco; sei pregato di consultare la documentazione o il file di assistenza.
E' consigliabile vuotare periodicamente i cookie conservati nel tuo disco
rigido. Questa funzione va eseguita manualmente. I cookie dell'MSIE sono memorizzati nella
cartella "Windows/Temporary Internet Files". Trovali, evidenziali e cancellali.
I browser di Netscape hanno un file cookie.txt che si trova generalmente nella cartella
Netscape. Questo file contiene tutti i tuoi cookie. Cancellando questo file, cancellerai
tutti i tuoi cookie.
L'accesso al sito è troppo lento?
Quando ti agganci al tuo account di posta elettronica le informazioni di
login vengono trasmesse al nostro server Web. Se il processo del tuo login non si conclude
prima della scadenza del termine stabilito, il login viene cancellato e viene emesso un
messaggio di errore. Per equilibrare il carico del server, generalmente numerosi server
sono collegati assieme. Nel caso di errore di login, spesso l'errore appare solo su uno
di tali server. L'indirizzo del server al quale vi siete originariamente indirizzati viene
memorizzato nel tuo browser. Qualsiasi tentativo di login verrà indirizzato al detto server
originale. Per indirizzarti a un altro server, è necessario cancellare la memoria del browser.
Per farlo, è necessario USCIRE completamente dal browser per vuotarne la memoria, e poi
ricollegarsi. Ciò risolverà generalmente i tuoi problemi di login.
Ho dimenticato il mio nome utente e la mia password.
Posso ancora accedere al mio account?
L'accesso al tuo account richiede un nome utente e la corrispondente password.
Se per qualsiasi ragione hai dimenticato uno di questi due dati, sei pregato di attenerti
alle seguenti istruzioni:
Se hai dimenticato la tua Password, potrai servirti dell'opzione Quesito di riferimento
per la Password. Lo troverai, in genere, nella pagina di login, sotto il pulsante Login.
Premi il pulsante Quesito di riferimento per Password, e segui le istruzioni per
ricuperare la tua password.
Se hai dimenticato la risposta al "quesito di riferimento per Password",
avremo bisogno di ricevere informazioni del conto, che ci agevoleranno la ricerca del tuo
account nel nostro database. Sei pregato allora di inviarci un messaggio di posta elettronica,
con il tuo nome completo e il tuo dominio di posta elettronica (come @commtouch.com).
Se hai dimenticato il tuo nome utente, oltre alle suddette informazioni, ci dovrai
trasmettere anche la password del tuo account di posta elettronica e qualsiasi altra informazione
disponibile sul tuo nome utente, anche se inesatta o incompleta. Con l'aiuto di queste
informazioni, potremo forse reperire il tuo nome utente.
Se hai dimenticato la password del tuo account, dovrai recapitarci tutte le informazioni
disponibili relative al tuo account. Prima di poterti aiutare, dobbiamo essere in grado
di verificare la tua proprietà del conto. Dopo tali verifiche, ti trasmetteremo una password
provvisoria, che dovrai poi cambiare subito dopo il tuo login.
N.B.: Se hai dimenticato nome utente e password, puoi sempre aprirti
un nuovo conto.
POP 3 (Attenzione il servizio POP3 non è più attivo)
Quale username (nome utente) devo inserire? Quando imposti il tuo programma di posta elettronica per scaricare i messaggi ricevuti
con l'e-mail di Freeonline, devi inserire TUTTO l'indirizzo completo, non solo la prima
parte. Ad esempio, se la tua e-mail è utente@freeonline.zzn.com NON devi inserire
solo "utente" ma tutto "utente@freeonline.zzn.com".
La password è giusta ma...
Se sei certo che la password è giusta, ma continua a non essere accettata dal server
di posta elettronica, controlla di aver rispettato le MAIUSCOLE e minuscole così
come le avevi scritte al momento della registrazione. Ad esempio, se la password che hai
registrato fosse "PiPPo" e la scrivi invece così "Pippo" non
sarà accettata perché una lettera minuscola è considerata diversa
da una uguale ma maiuscola.
NB: Questa regola vale anche per l'username!
Non ricordo le impostazioni per il programma di posta.
Vai alla pagina delle impostazione cliccando su questo link.
Non riesco ad inviare le e-mail, come mai?
Ti ricordiamo che le impostazione fornite dalla nostra e-mail gratuita sono solo per scaricare
la posta, mentre per inviarla devi utilizzare quelle fornite dal provider con il quale
ti colleghi ad Internet. Quindi vedi tra i dati che ti sono stati forniti al momento della
registrazione dell'abbonamento a Internet, oppure vedi come hai impostato il campo SMTP
nella casella di posta elettronica (se ne hai una) che già utilizzi.
In pratica cosa imposti nel campo SMTP (Posta in uscita) non è influente per il
ricevimento della posta, quindi in tale campo puoi inserire un qualsiasi SMTP funzionante
con un'altra e-mail.
Richiedendo l'assistenza del nostro Personale di Supporto Tecnico, non
mancare di includere i dati seguenti, indispensabili per identificare correttamente il
problema e garantire una rapida risposta:
Il tuo indirizzo di posta elettronica basato sul Web.
Per agevolare l'assistenza, includi il tuo indirizzo di posta elettronica basato sul Web
in tutta la tua corrispondenza. Senza il tuo indirizzo di posta elettronica, non sempre
saremo in grado di analizzare correttamente il tuo problema.
Un indirizzo di posta elettronica alternativo.
Per agevolare l'assistenza, includi un indirizzo di posta elettronica alternativo in tutta
la tua corrispondenza specialmente nel caso di problemi di accesso. Senza indirizzi
di posta elettronica alternativi, non sempre saremo in grado di risolvere i tuoi problemi
di posta elettronica.
La configurazione del tuo sistema, es. Sistema Operativo ecc.
Nome e versione del tuo browser.
Per agevolarti il contatto con il nostro Personale di Assistenza, abbiamo creato un sistema
che ti aiuterà e velocizzerà la richiesta di aiuto: il Technical
SupportHelp
Request Form . Segui le varie domande che ti sono poste passo per passo, secondo il
tipo di problema riceverai una risposta immediata, se invece il problema non è previsto
troverai il modulo da riempire per contattare il nostro supporto tecnico. Clicca
qui per accedere al sistema di supporto tecnico.
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