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Contact Pro trasforma i dati delle Fidelity Card in informazioni per il marketing one-to-one
News pubblicata il 13/05/08 | da
Natascia Pedrona
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La soluzione CRM di Sysman permette di acquisire e di gestire, in chiave di marketing relazionale, le informazioni sulla clientela provenienti dalle carte fedeltà.
La soluzione Contact Pro di Sysman, società del Gruppo Altesys specializzata nello sviluppo di soluzioni per il Customer Relationship Management (CRM), il customer service e l’help desk, supporta le aziende nella gestione dei dati provenienti dalle Fidelity Card e si consolida come punto di riferimento per la customer intelligence.
La fidelizzazione della clientela è uno degli elementi principali alla base del successo dell’azienda, che spinge quest’ultima a ricercare nuovi strumenti in grado di aiutarla nel migliorare la relazione con i propri clienti attraverso la pianificazione, l’esecuzione e il controllo di attività di marketing mirate. Alla base di queste attività vengono utilizzati strumenti quali le Fidelity Card, che consento alle aziende di acquisire importanti informazioni sulla clientela e che, se inserite in un customer database e gestite correttamente, acquisiscono un valore fondamentale per la superiorità competitiva dell’azienda.
Il customer database è il nucleo centrale su cui agisce uno strumento come Contact Pro, che fornisce la capacità e l’infrastruttura tecnologica indispensabile per automatizzare la raccolta dei dati provenienti dalle Fidelity Card e, successivamente, elaborarli per tracciare le abitudini di acquisto dei consumatori e misurare la loro fedeltà. Inoltre, la soluzione garantisce la normalizzazione delle anagrafiche e l’aggiornamento costante delle informazioni nel pieno rispetto della privacy dei clienti.
Contact Pro si posizione quindi come una componente importante nell’ambito del marketing relazionale, le cui caratteristiche di flessibilità e facilità di utilizzo permettono all’azienda di definire diversi target di clienti su cui attivare specifiche campagne marketing e misurarne la redemption, fornendo infine all’azienda l’abilità di comprendere i bisogni e i desideri dei consumatori.
Link:
Sysman
Responsabile pubblicazione:
Natascia Pedrona
di Borsani Comunicazione
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