09/09/11 - IL PRIMO PORTALE DI CONSULENZA DI SERVIZIO SOCIALE ON LINE GRATUITA IN ITALIA

Qualsiasi cittadino che si trovi in una situazione di difficoltà sociale o che stia affrontando delicati problemi in famiglia di alcolismo, droga, o di altra natura può rivolgersi al nostro portale. Il nostro servizio è garantito 24 ore su 24 ed è totalmente gratuito. Uno staff di professionisti (assistenti sociali, avvocati, psicologi, sociologi, docenti universitari presta la propria disponibilità e professionalità al servizio della comunità
Vi aspettiamo su www.servizisocialionline.it per aiutarti a risolvere le problematiche di natura sociale e di servizio sociale, anche con la consulenza gratuita di un legale.

Come nasce e come si sviluppa il nostro progetto.
Un po’ di storia e un po’ di numeri per festeggiare i nostri primi 20 mesi di attività
S.O.S. Servizi Sociali On Line nasce il 14 dicembre 2009 con il fine di proporsi come il primo portale di consulenza di servizio sociale professionale on line in Italia, affiancandosi ai due siti web esistenti nel panorama dei servizi sociali on line: www.serviziosociale.com e www.assistentisociali.org siti, questi ultimi, rivolti principalmente agli assistenti sociali e agli studenti di servizio sociale.
Uno dei motivi che ha favorito la nascita del portale e motivo di distinguo dai siti sopracitati è che mancava nel web un’organizzazione che erogasse un servizio di consulenza di servizio sociale on line ai cittadini in forma gratuita.
Il portale, fondato dall’attuale Direttore, Dott. Antonio Bellicoso (un assistente sociale specialista con la passione per l’applicazione della web communication al servizio sociale), nel corso del tempo, ha visto crescere il suo Staff fino ad arrivare a contare oggi ben 23 membri.
Per poter sviluppare la propria visibilità e guadagnare la fiducia dei visitatori, il portale si dota sin da subito di un Forum e avvia una fase intensissima di contatti con le organizzazioni e i siti vicini alle tematiche trattate, utilizzando le più basilari tecniche del web marketing.
Nel giro di pochi mesi i siti web che al proprio interno hanno collocato il link al nostro portale, raggiunge un numero ragguardevole. Il Forum di discussione comincia ad essere ben frequentato, soprattutto dai cittadini che cominciano a prendere confidenza con il luogo dove via via postano le proprie richieste di chiarimento, di aiuto, di sostegno in merito a proprie condizioni sociali problematiche, favorendo l’attività di consulenza e orientamento, prestate dai membri del nostro Staff.
In seguito, vengono istituiti gli “Eventi Chat”, che altro non sono che delle discussioni nella nostra Chat su temi programmati con la presenza di un moderatore che ha funzioni di facilitatore delle discussioni in modalità sincrona.
A circa 6 mesi dalla messa on line del nostro portale, il numero medio degli “accessi unici” giornalieri al nostro sito si aggirava intorno agli 80, mentre il numero medio delle pagine web visitate al giorno si aggirava intorno alle 450. A distanza di un anno, invece, gli accessi unici medi giornalieri salivano a 260 (triplicandosi) rispetto a sei mesi prima e il numero medio delle pagine web visitate al giorno saliva a 700. Ai giorni nostri, ossia, dopo 20 mesi dalla nascita del portale, gli accessi unici medi giornalieri si attestano sui 320, mentre il numero medio delle pagine web visitate al giorno si attesta sulle 800 al giorno.
Per quanto concerne l’attività del Forum, in 20 mesi siamo giunti a ca. 750 discussioni aperte e a 2600 messaggi, cioè a dire 41 nuove discussioni e 144 messaggi in media al mese. Gli autori delle discussioni e dei messaggi appartengono per i due terzi a cittadini e per un terzo agli addetti ai lavori, a dimostrazione che con il tempo, il nostro portale, attraverso la sua attività ha raccolto il consenso e favorito la partecipazione di molti assistenti sociali distribuiti in tutta Italia. Il nostro portale peraltro è anche ben frequentato da altri professionisti vicini all’ambito del sociale (sociologi, professori universitari, avvocati, psicologi, educatori professionali).



Il nostro Staff
Attualmente il nostro Staff è composto da 23 elementi, dei quali 16 assistenti sociali, 2 psicologi, 2 docenti universitari, 1 avvocato, 1 prete, 1 cittadino esperto. L’attività del nostro sito viene prodotta sia attraverso l’opera dei membri dello Staff, sia attraverso i contributi che ci giungono dall’esterno, tra questi ultimi annoveriamo gli articoli, le segnalazioni, i documenti.
I membri del nostro Staff hanno il compito di erogare consulenza di servizio sociale professionale attraverso il Forum, di guidare le discussioni degli Eventi Chat attraverso la Chat, di acquisire le informazioni utili da pubblicare sul nostro sito, di pubblicare propri articoli e documenti, di contribuire allo sviluppo del Portale.
La variegata tipologia di specializzazioni nelle eterogenee aree di interesse, sia dal punto di vista delle categorie professionali rappresentate, sia dal punto di vista dei percorsi formativi di ciascuno, consente e favorisce l’erogazione di una vasta gamma di risposte che potremmo definire multi professionali e multimodali.
La caratteristica comune dello Staff è la motivazione, la passione e la professionalità. Si tenga inoltre presente che i membri dello Staff lavorano per il Portale e per la comunità che vi afferisce a titolo gratuito.
Tutti i professionisti dello Staff, tranne il cittadino esperto, sono impegnati nei propri ambiti di provenienza lavorativa da molti anni e sono esperti delle materie trattate dal sito. Il cittadino esperto è una persona che si è guadagnata sul campo l’appartenenza allo Staff per la brillantezza e serietà, nonché puntualità e precisione delle sue risposte ai cittadini in difficoltà che sul Forum chiedevano il nostro supporto. Il cittadino in questione è un utente di servizi territoriali e l’averlo inserito nel nostro Staff è stato un chiaro esempio di servizio sociale nel servizio sociale.
Lo Staff di S.O.S. Servizi Sociali On Line è “aperto”, nel senso che chiunque abbia desiderio di spendersi e di mettere al servizio della comunità la propria voglia di costruire modalità innovative finalizzate alle nuove e buone prassi può candidarsi per operare all’interno del nostro Portale.

I nostri Servizi
Il nostro Portale si caratterizza per essere il primo portale in Italia di servizio sociale professionale on line specializzato in consulenza, pertanto il primo tipo di intervento che svolgiamo è proprio quello della consulenza. La consulenza la forniamo, principalmente, attraverso il Forum, dispensando indicazioni alle persone che chiedono un orientamento, un sostegno, un’informazione su problemi di ordine sociale e/o di servizio sociale. La nostra consulenza si traduce nell’ascoltare e comprendere il bisogno che ci viene portato, sostenere e orientare la persona che ce lo richiede. Come si accennava sopra il Forum è anche il luogo dove chiedono e possono chiedere consulti gli addetti ai lavori, assistenti sociali in primis e così di fatto accade già da tempo. Se i cittadini possono chiedere un supporto in materia di problematiche sociali e sanitarie (alcolismo, situazioni economiche precarie, servizi ai quali rivolgersi, problematiche minorili, della terza età, dei diversamente abili, ecc.) gli addetti ai lavori possono richiedere consulenze sul proprio operato (relazioni, metodologie operative, ecc.). Sul Forum c’è anche spazio per gli studenti, che effettivamente non mancano per richiedere consigli sugli argomenti di tesi, sulla bibliografia, ecc.
Il nostro portale si presta anche a fornire una consulenza e servizio in modalità asincrona attraverso la Chat dove, come si accennava sopra, un moderatore a giorni e orari programmati facilita la discussione degli intervenuti su temi specifici, in precedenza programmati (gli Eventi Chat).
Un altro tipo di consulenza importante, utile e gratuita che viene offerta dal nostro portale, grazie all’Avvocato, D.ssa Vassilia Casselli, è quella di tipo legale, peraltro, molto richiesta sul nostro Forum.
Un altro tipo di attività importante erogata dal nostro Portale è quella relativa alla diffusione del sapere scientifico che si traduce nella pubblicazione nelle apposite pagine web del sito di articoli e documenti di servizio sociale professionale.
Il nostro Portale inoltre è il secondo, solo dopo il sito dell’Ordine degli assistenti sociali della Regione Lombardia a pubblicare i curriculum di assistenti sociali in cerca di prima occupazione. Si pensi che in 18 mesi di attività, siamo giunti alla 241° pubblicazione di curriculum di colleghi, cioè a dire, qualcosa come 13 curriculum al mese.
Sul nostro Portale, inoltre, c’è una sezione aggiornatissima, ovvero in tempo reale sui concorsi per assistenti sociali. Accedendo alla pagina, in qualsiasi momento, si ha la possibilità di consultare i bandi dei concorsi di tutta Italia, specificamente per assistenti sociali.
Un’altra risorsa estremamente utilizzata che il nostro portale mette a disposizione è la pagina delle Offerte di lavoro per Assistenti Sociali”, costantemente aggiornata. Si pensi che questa pagina è ormai da mesi la più gettonata in assoluto, perché ha la specificità di contenere l’elenco delle offerte di lavoro per quegli assistenti sociali in cerca di prima occupazione senza dover necessariamente passare per le spirali del concorso. Cioè a dire, la pagina contiene quelle offerte di lavoro che si possono rincorrere e ricoprire in attesa di vincere un concorso.
Il nostro Portale, inoltre, offre una sezione di consultazione che è chiamata Eventi in Italia e che contiene i principali eventi di interesse per la nostra professione (convegni, corsi di formazione, ecc.) e una sezione dedicata ai libri utili che è chiamata Vetrina dei libri utili.
Grazie alla disponibilità del Prof. Paolo Ferrario, la cui notorietà e fama ci consentono di non doverlo presentare, sul nostro portale c’è anche una sezione dedicata in particolar modo agli studenti di servizio sociale, ma per i contenuti trattati, molto utile anche agli addetti ai lavori. La sezione ospita le dispense didattiche e tutte le informazioni utili relativamente all’area “Politiche sociali e sanitarie”.
Il nostro Portale ha inoltre realizzato un Magazine On Line che ormai è giunto al secondo anno di edizione e alla sesta pubblicazione, cioè a dire, abbiamo finora distribuito ben 18 numeri di Magazine. L’unico modo per capire cosa contiene ciascuno di questi numeri è andarselo a sfogliare direttamente sul nostro portale alla sezione “Magazine”.
Per avere un quadro più dettagliato sulla nostra attività e sui suoi numeri, vi invitiamo a visitare la sezione “Statistiche” del nostro portale dove è possibile scaricare il report statistiche mese per mese.

Lo Staff di S.O.S. Servizi Sociali On Line vi attende su www.servizisocialionline.it

Link: http://www.servizisocialionline.it