INDICE TESTI PUBBLICATI

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Articolo 30/09/08

Cambiare significa anche farsi venire in mente nuove idee Come si fa a pensare a qualcosa di nuovo? E come si può assicurarsi che la nostra idea sia vincente? leggi articolo »

Articolo 22/09/08

Gestire i progetti che fanno capo alla Qualità La gestione dei progetti è di fondamentale importanza se vogliamo ragionare in un'ottica di certificazione della Qualità. leggi articolo »

Articolo 08/09/08

Il concetto di varianza nel corso dei secoli Tutti i professionisti della Qualità devono imparare a controllare la varianza: se non si riesce a mantenere il controllo sui processi, infatti, non si riuscirà nemmeno a garantire qualità al cliente. Vediamo come è stato affrontato il problema nel corso dei secoli. leggi articolo »

Articolo 01/09/08

Il Manuale della Qualità Il livello più alto della documentazione che gestisce un Sistema Qualità è il Manuale nel quale vengono descritti i processi. Vediamo quali sono le regole principali per realizzarlo. leggi articolo »

Articolo 25/08/08

La calibratura degli strumenti Calibrare gli strumenti è importante se vogliamo certificare la nostra organizzazione secondo la norma ISO 9001. Vediamo quali sono i passi da seguire. leggi articolo »

Articolo 21/07/08

Qual è il modo migliore per ascoltare i nostri clienti? Non possiamo sapere davvero se la nostra clientela è soddisfatta dei prodotti o dei servizi che le forniamo se non impariamo ad ascoltare la sua "voce". leggi articolo »

Articolo 14/07/08

Le cose che un Six Sigma Green Belt dovrebbe sapere Come si fa a prepararsi per essere una cintura verde della metodologia Sei Sigma, uno strumento molto utilizzato nell'ambito della Qualità? Scopriamolo insieme. leggi articolo »

Articolo 30/06/08

Processi: questi sconosciuti Nell'ambito della Qualità e dell'ISO 9001 si parla spessissimo dei processi e si potrebbe pensare di sapere già tutto. Ma quanto li applichiamo nella realtà di tutti i giorni delle nostre aziende? leggi articolo »

Articolo 23/06/08

Come migliorare in un'ottica di Qualità Per essere credibili come professionisti della Qualità e per poter chiedere agli altri di migliorarsi su base continua, dobbiamo essere noi i primi a volerlo e a saperlo davvero fare. leggi articolo »

Articolo 09/06/08

Migliorare una raccolta dati tramite questionario con il QFT Quanti di voi si sono sentiti frustrati nel vedere che i classici questionari per valutare la soddisfazione del cliente o per raccogliere altri dati chiave non erano stati efficaci? Migliorare, però, si può. Ecco come. leggi articolo »