ITIL : Information Technology Infrastructure Library
Testo pubblicato il 23/02/10 da Luca Comos
Una Biblioteca per l'Evoluzione Tecnologica.
Nel corso degli anni dell’evoluzione tecnologica, il sistema informatico ha condotto a una riflessione, quasi filosofica, su come il rapporto tra uomo e tecnologia può rappresentare un limite oppure un’opportunità.
Allo stesso tempo la tecnica ha rappresentato un grande traguardo e un enorme interrogativo morale nella società che basa in questo momento la maggior parte delle proprie funzioni a un sistema tecnologicamente avanzato.
Intorno agli anni ’80, il Governo della storica corona britannica, ha diffuso una biblioteca nella quale furono catalogate le infrastrutture delle tecnologie dell’informazione, Information Technology Infrastructure Library, o più semplicemente ITIL.
Questo insieme di linee guida fu suggerita dalla gestione pratica dei servizi IT che, unendo quel problema sociale evidenziato dalla tecnica e lo sviluppo sempre più veloce delle tecnologie informatiche, rappresenta ora una disciplina concentrata sulle prospettive concrete che il Business Tecnologico può portare al Cliente.
Dagli anni Ottanta a oggi ITIL è stato oggetto di varie revisioni, giungendo recentemente alla terza versione, che comprende cinque macrocategorie di “core books”, in altre parole IT Service Strategy, IT Service Design, IT Service Transition, IT Service Operations e Continuous Service Improvement.
Link: ITIL
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