Script di telemarketing: 6 segreti per uno scipt efficace

Come scrivere uno script di telemarketing
Oggi voglio spiegarti come creare uno script efficace      da usare nella tue chiamate di telemarketing.
Sai già che creare uno   script  per il tuo   telemarketing nonè molto facile, ma creare uno script incisivo, che faccia   esclamare   a chi ti   ascolta al telefono:   "Bello   questo mi sembra una persona che si  può ascoltare, non è   come tutti gli   altri venditori che vogliono solo vendere.”
 
 
 
Ci sarebbero tantissime cose da dire sul telemarketing, ma ti voglio
anticipare questo:” sappi che da statistiche fatte hanno dimostrato   che il sistema   di telemarketing   può migliorare   le vendite di una azienda mediamente del 46% rispetto alle vendite dell’anno precedente.

Molti guru della formazione denigrano il telemarketing perché dicono
che è una formula invadente, che disturba i potenziali   clienti più che attirarli verso la propria azienda,   in realtà molti di questi guru contrari al telemarketing hanno prodotti diversi   da proporre alle loro liste che sono in sostituzione al telemarketing e quindi hanno interessi diversi. 
Quindi anche se   il telemarketing è un sistema un pò inflazionato, è sicuramente un buon punto di partenza per una azienda.  Se tu fai parte di una grande azienda con moltissimi venditori sparsi in tutto il territorio nazionale, puoi organizzare gli incontri con i potenziali clienti attraverso il telefono. Non servono molti strumenti, e non ci sono molti costi da sostenere.
In ogni caso anche se hai i migliori venditori di questo mondo, una sala con dei computer collegati a un database di clienti potenziali, non potrai avere mai risultati ottimi da questo sistema se non scrivi prima uno script di telemarketing.Non avrai risultati positivi fino a quando non esisterà una traccia uno schema, di telemarketing. 
La differenza potrai ottenerla solamente nel momento in cui ci sarà la combinazione di:
• parole chiave
• frasi specifiche
• simpatia
• script telefonico
In questo modo il tuo script di telemarketing potrà lavorare in maniera produttiva e positiva per lo sviluppo delle vendite.
Eccoti sei regole che ti aiuteranno sempre quando ti metterai in contatto con il tuo potenziale cliente per fare telemarketing.
Sii sempre gentile e con il sorriso in bocca con il tuo cliente.

Sii originale e unico nella chiamata di telemarketing.

Presentati.

Se non crei l’appuntamento mira ad altro.

Fai telemarketing con uno script breve ?

Sei sicuro di avere tutti i dati dei tuoi clienti quando fai Telemarketing
Sii sempre gentile e con il sorriso in bocca con il tuo cliente.

Se utilizzi uno script   per il tuo telemarketing, non leggere lo   script come se tu fossi   un robot, ma usalo   solamente come guida   e parla con   parole tue, quelle che suonano   meglio per te. Usare e   leggere lo script è   come offendere lapersona che   stà dall’altra parte del filo.   Perché se ne accorge   immediatamente che stai leggendo. 
Qualche anno fa forse era più facile telefonare senza avere uno script  di    telemarketing   perché questo sistema era   meno utilizzato.   Oggi invece le persone sono interpellate ogni giorno   di chiamate telefoniche   ed è abituata ad   essere interrotta continuamente.    Quindi è necessario uno usare uno script di telemarketing ma in maniera discorsiva. 
Durante le chiamate telefoniche troverai persone che sono interessate   alla tua proposta   e persone che non lo saranno, indipendentemente da come tu presenterai,  te,  la   tua azienda e  la motivazione della chiamata.
Il segreto per convincere un potenziale cliente a fissare un appuntamento stà nel come passi   dal momento   della presentazione   alla richiesta   di appuntamenti. Quale motivo,  ragione,   desiderio,   o attesa spinge   il tuo potenziale cliente a fissarti un appuntamento  al telefono?
Sii originale e unico nella chiamata di telemarketing.

Con telemarketing, vai a smuovere persone che magari stanno facendo qualcosa di importante e non vorrebbero essere    interrotti.    Sai   che   potresti   essere un disturbo   per   loro in quel   momento, ecco    perchè è importante   che tu non    sia professionale    sempre al 100% , tipo (giacca e cravatta in bleu).     Sii quindi Originale,    crea anche degli script    diversi da quello che usi solitamente, proprio perché ti può servire quando trovi persone impegnate.

Presetando la tua amicizia ed evidenziando la tua originalità, senza confonderti con  tutto il   resto   di venditori   che fanno telemarketing.
Ad esempio, non aver paura di mischiare il tuo umore positivo nella comunicazione al telefono.  Scherza con  i   potenziali clienti  in modo da non    far sembrare che tu stia sprecando il loro tempo.   Anche se non ti fisseranno l’appuntamento,     almeno    saranno meno    propensi a buttarti giù il telefono. 
Presentati.

Indipendentemente da quale sia il tuo modello di apertura nel telemarketing, solo dopo aver chiamato per nome il tuo potenziale cliente, le parole successive che usciranno dalla tua bocca saranno  il tuo nome e il nome della tua azienda.

Non solo è educato – ma questa è la regola.   Nel telemarketing sei   tenuto a presentarti entro   i primi 4/5 secondi della telefonata. Se   non lo fai, hai    perso tempo, denaro, e stai ripetendo lo stesso errore   in continuazione senza migliorarti.  Dal momento in cui si apre la comunicazione telefonica e fino a quando non ti sei presentato ci sono   dei secondi che diventano una   eternità se tu non   dichiari il tuo nome,   dicendo chi    sei da subito. Non solo, ma   per certe   persone puoi creare   momenti di    ansia che   mettono in pericolo   il successo della tua   chiamata di telòemarketing.
Se non crei l’appuntamento mira ad altro.

Quando  scrivi il tuo script  di telemarketing creati degli  obiettivi  secondari   che ti possono   servire nel   caso tu non   riesca a  fissare l’appuntamento.
Se l'andamento della telefonata pregiudica  la conferma   di fissare  l’appuntamento, opta e scegli  l’opportunità di   ottenere    obittivi diversi dal primo.
Ti ricordo che nella vendita un cliente potenziale diventa un cliente effettivo comprando da te e dalla tua azienda solamente dopo la settima ottava visita. Quindi anche nel telemarketing non tutto avviene alla prima chiamata.

Come quandio decidi di uscire  con una   ragazza    che non conosci, è molto   difficile   che lei accetti   di uscire una sera con te   se prima     non c’è stato un minimo di conoscenza e comunicazione. Nello stesso modo funziona il telemnarketing.
Se con quel cliente potenziale non riesci a fissare un appuntamento in prima chiamata, preparati altri obiettivi secondari che ti diano la possibilità di richiamare il cliente e portare   avanti la sua    conoscenza   e la vendita.    Per esempio puoi chiedere:

Inviare della documentazione
Richiamarlo dopo l’arrivvo della documentazione
spedire dei casi reali di come hai risolto il problema in altre aziende come la sua
Informazione che gli interessano

In questo modo tu comincerai  ad usare il telemarketing, in maniera intelligente e proficuo,    che ti renderà  nel medio   termine un  successo strepitoso.   Perché stai investendo    continuamente   offrendo un qualcosa ai tuoi   potenziali clienti.
Fai telemarketing con uno script breve.

Quando ti metti in contatto con il tuo potenziale cliente sii breve. Fa in modo che con poche parole tu possa informare il tuo potenziale cliente dei benefici che può ottenere dal tuo prodotto servizio.   Studia varie immagini e traducile in parole    che risuonino   interesse   nei confronti   dei tuoi clienti.
Se non sai quali sono le motivazioni che spingono i tuoi clienti    a comperare i tuoi   prodotti e/o servizi,    chiama i tuoi vecchi    clienti e chiedi loro    quali sono state le motivazioni che     gli hanno spinti   a comperare da te.

La gente non compra mai per i motivi che decidi tu, ma per i loro motivi.     Sono i loro    motivi che    li spingono ad acquistare.
Quando tu hai    chiamato i tuoi vecchi    clienti e    fatta una lista dei motivi    che li hanno    spinti a   comprare date, allora hai anche    una lista    di motivazioni da usare al telefono per    i tuoi nuovi potenziali clienti.

Inoltre, nella comunicazione, usa le stesse parole che hanno usato   i tuoi vecchi   clienti nel    descrivere i      motivi di     acquisto, così sembri ancora più vicino alle persone perché sentono    che parli     il loro stesso linguaggio.
Per ottenere un breve script di telemarketing, studia bene lo script e     riduci la     comunicazione il     più possibile, usando     le parole chiave   che ora sai andando     al punto subito.
Sei sicuro di avere tutti i dati dei tuoi clienti quando fai Telemarketing?

C’è una semplice regola nella vendita e ha un valore enorme anche nel telemarketing se applicata, che risponde alla domanda:”A che cosa è interessato il tuo cliente in primo luogo?”    La risposta è:”Se stesso”.     In secondo luogo:”A se stesso”.  In terzo luogo:”A se stesso”.   
Quante volte sei arrivato a casa    e premendo il tasto "play" sulla segreteria telefonica hai sentito:”Ciao,  Il mio nome è Giuseppe Radici,   e sono un    rappresentante     della Poltrone e Divani di     Padova”.
La persone vogliono sentire parlare di loro, e quando gli parli a una persona che non la consoci, o che non l’hai mai vista prima, devi ricordarti che ogni volta che tu pronunci il suo nome,   per lui suona come una cosa magica,     lo fai sentire importante,    e gli dai valore. 

Questo ti distingue da tutti gli altri venditori.
Quindi l’elenco degli indirizzi del tuo datatbase di telemarketing deve assolutamente includere oltre ai dati aziendali, il nome e cognome della persona con la quale parlare. Se non sai il suo nome, procuratelo. Non fare mai una telefonata senza sapere il nome della persona con cui parlare, Mai!

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