La formazione del personale

Formare le proprie risorse consente di avere una squadra di professionisti efficiente e pienamente operativa.
del 23/03/18 - di Alba Sanchez

Motivando e gratificando i dipendenti, la formazione ha tre obiettivi:

• Far acquisire conoscenze e competenze;
• Colmare possibili lacune interne all’azienda;
• Valorizzare e scoprire talenti.

Le principali fasi del processo di formazione del personale sono:

1. L’analisi del fabbisogno
2. La progettazione e l’erogazione della formazione;
3. La valutazione del processo;
4. La revisione del processo formativo.

L’analisi del fabbisogno

Un’analisi che, coinvolgendo l’azienda in ogni suo comparto/reparto, prima raccolga tutta una serie di informazioni su visione aziendale, andamento del mercato, competitors, organizzazione, poi ne sottolinei i margini di miglioramento, individuando così le principali aree di intervento.

La progettazione e l’erogazione della formazione

A partire dalle informazioni raccolte, pianificare l’intero processo formativo: contenuti, modalità, tempistiche e criteri di valutazione.

La valutazione del processo

Terminata la formazione, è bene che l’azienda si preoccupi di valutarne l’efficacia o meno, verificando che le conoscenze e le competenze acquisite si siano trasformate in azioni concrete che, sul medio-lungo periodo, abbiano avuto ripercussioni positive sull’azienda stessa.

La revisione del processo formativo

La fase di valutazione non segna la fine del processo formativo. A questa fase segue quella forse più importante di tutte le altre, vale a dire la fase di revisione. Infatti, è da quanto emerso in sede di valutazione che un’azienda ha la possibilità di rivedere e ripensare in meglio i successivi interventi e/o percorsi formativi, capendo dove si è sbagliato, se si è sbagliato e, in caso, come rimediare agli errori commessi.

Esistono poi strumenti e strategie formative innovative, che permettono di ottimizzare al meglio questo processo:

• Gamification

Simulazioni e giochi di ruolo aziendali permettono al dipendente di confrontarsi con situazioni che potrebbe dover affrontare tutti i giorni, apprendendone in anticipo le soluzioni.

• Micro-learning

Pillole formative capaci di istruire in maniera rapida e sintetica su determinate attività o situazioni.

• Feedback personalizzati

Dare sempre ai propri dipendenti un feedback, sia sui loro punti di forza sia su quelli di debolezza.

• Blended learning

Nell’ambito della formazione, combinare approcci tradizionali con approcci meno tradizionali, dando vita ad un mix di ambienti di apprendimento.

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