Valutare il grado di usabilità
di Linda Benini
Per valutare l’usabilità di un sito è opportuno effettuare approfonditi test di usabilità con gruppi di persone “comuni”. Questi test si possono effettuare convocando un numero di persone e seguirli mentre navigano sul sito, naturalmente senza aiutarli quando trovano difficoltà e prendendo atto degli ostacoli che trovano e degli errori che commettono. E’ importante far riempire loro dei questionari sulle impressioni che hanno provato navigando sul sito e sui problemi riscontrati.
Si possono effettuare test anche con l’aiuto di ingegneri dell’usabilità, facendo anche confronti con altri siti della stessa categoria, effettuare sondaggi online con visitatori casuali oppure organizzando prima la partecipazione di circa una ventina di utenti. E’ importante tenere sempre sotto controllo le statistiche (log) di accesso al sito. Un buon andamento si deduce quando, oltre all’aumento delle visite si registra anche un incremento delle transazioni. Tenere sempre sotto osservazione le aree più visitate e quelle meno frequentate e capirne i motivi.
Per i siti rivolti ad utenti internazionali è opportuno effettuare test di usabilità sia recandosi personalmente per assistere allo svolgimento, oppure incaricare una filiale estera dell’azienda, o affidare l’incarico ad un esperto di usabilità di quel paese.
LINKS PER APPROFONDIMENTI:
- Html.it Usabilità
- Usabile.it
- Usable Web
- UseIt.com
- Webusabile.it
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