Siti di e-commerce

Come già accennato in precedenza, l’usabilità dovrebbe essere una delle caratteristiche principali di un sito che effettua commercio elettronico. Da indagini effettuate i siti di shopping risultano spesso caotici e confusionari. E’ quindi importante affidarsi a test di marketing per capire che cosa vogliono e cosa cercano gli utenti finali. La struttura delle informazioni è uno degli aspetti fondamentali dell’usabilità dei siti. Questi siti possono avvalersi di due tipi di valori:
- Valore strategico nel quale il sito si basa sul valore del marchio, del mercato e valore competitivo;
- Valore tattico nel quale si dà più importanza al valore del design, del contenuto, dell’innovazione e della produttività. Spesso i siti di vendita al dettaglio sono quelli con più problemi di usabilità in quanto l’utente può non capire come aggiungere un articolo alla spesa, come visualizzare gli articoli già scelti, se occorre una registrazione per ordinare oppure come tornare a fare acquisti una volta entrati nella visualizzazione del carrello della spesa. L’icona del carrello è ormai diventata una convenzione per la maggior parte dei siti di e-commerce, è quindi buona norma mantenere questa scelta e non utilizzare altre icone che potrebbero procurare confusione.
E’ importante considerare gli obiettivi del sito a medio e lungo termine, utilizzare la tecnologia per facilitare l’usabilità del sito (es. uso dei database), individuare alcuni punti:
- Punti di azione, dove vogliamo guidare i nostri utenti all’interno del sito;
- Punti di ingresso, rilevare le pagine interne da cui possono entrare gli utenti e fornire su ogni pagina un percorso chiaro del sito;
- Punti di uscita, da individuare per capire i motivi dell’uscita dal sito.
Le immagini dei prodotti sono necessarie, ma sarebbe opportuno inserire una sola immagine per ogni prodotto e poi sarà l’utente, se interessato, a decidere se visionarne altre.
La Home Page dovrebbe contenere il logo dell’azienda in alto a sinistra, il nome dell’azienda, le novità del sito, un motore di ricerca interno e il menù del sito. La larghezza della pagina non dovrebbe superare i 600 pixel per non penalizzare gli utenti con schermi di piccole dimensioni. Inserire in ogni pagina il logo ed un link alla home, meglio se si utilizza una barra di navigazione.

<<< Pagina precedente | Pagina seguente >>>

<<< Altri articoli di: Usabilita' dei siti Web

Pubblicato il: 15/11/2001

AUTORE TESTO
Linda Benini