di Luca Catania, consulenza
web marketing, usabilità
e corsi di web marketing
1) Più informi, più vendi
Per spingere l'utente ad effettuare un'azione o un acquisto è essenziale
includere quante più informazioni possibili; l'utente dovrà trovare
risposte alle sue domande, veder risolte le sue perplessità e sentire la
necessità di agire subito!
Il tuo compito è quello di dirgli e fargli vedere tutto ciò che
si aspetterebbe di trovare dal miglior prodotto del mondo; dovrai dargli abbastanza
informazioni da farlo sentire convinto, pronto, deciso e confortato ad effettuare
un acquisto. Realizza pagine ricche di informazioni purché esse siano interessanti
e motivanti.
2) Il prodotto è l'unico protagonista
Non sprecare neanche un pixel della tua pagina parlando d'altro se non del prodotto
che intendi promuovere. Ogni frase, immagine, contenuto multimediale che non serva
ad esaltarne le qualità è solo una perdita di tempo per te e per
i tuoi utenti.
Il prodotto deve essere l'unico protagonista della tua pagina.
3) Mostra il tuo prodotto
Il web non è un negozio; gli utenti non possono toccare ciò che
stanno vedendo. Fai di tutto per mostragli quanto sia realmente bello ed irresistibile
il tuo prodotto utilizzando tutti i mezzi a tua disposizione (immagini 2d/3d,
fotografie, video, filmati interattivi, suoni, musiche, ecc.).
Se ciò che stai promuovendo non esiste fisicamente realizza della grafica
ad hoc che lo renda il più concreto possibile (es. per un software disponibile
solo in download crea un'accattivante box 3d che lo rappresenti).
4) Dimostra il tuo prodotto
L'aspetto è fondamentale ma l'utente ha la necessità di vedere il
tuo prodotto in azione!
Ricorda sempre di rendere disponibile una dimostrazione delle potenzialità
e delle funzionalità di ciò che stai promuovendo e vedrai che venderai
di più che con qualsiasi altra tecnica. Una dimostrazione cattura l'attenzione
e stimola la nascita del bisogno nell'utente.
5) Usa la grafica per sostenere i messaggi promozionali
Gli utenti capiscono e ricordano meglio i messaggi che sono ripetuti più
volte e che vengono erogati con più tecniche. Assicurati che compaiano
sia in forma testuale che in forma grafica lo stesso numero di volte. Una buona
idea è quella di riprodurre i messaggi anche in formato audio.
6) Includi un'offerta accattivante
Non è essenziale includere un'offerta ma ricorda che essa può trasformare
una normale proposta commerciale in un' occasione da non perdere per nessun motivo.
In moltissimi casi le offerte, soprattutto quelle legate ad un ristretto spazio
temporale, aumentano le vendite e generano nell'utente la voglia e l'urgenza di
acquistare.
Le offerte funzionano perchè inducono l'utente a pensare che non acquistando
subito perderebbe un'irripetibile occasione (il costo del non acquisto)! Migliore
sarà l'offerta, maggiore sarà la risposta.
7) La potenza del "valore percepito"
L'efficacia della tua offerta dipende dalla percezione che ne ha l'utente, più
che dal suo effettivo valore. Questo è il motivo per cui molte offerte
includono prodotti gratuiti che ne aumentano il valore percepito.
8) Dillo ancora, Gasparuccio
Dopo aver finito di leggere questo articolo prova a scrivere su un foglio tutte
le regole che ricordi. Capirai perchè ripetere i messaggi è così
importante. Evidenzia più volte che puoi i messaggi maggiormente significativi
se vuoi che gli utenti li ricordino (vedi anche la linea guida numero 5).
9) Sii persuasivo
Lo so, è una grande ingiustizia ma difficilmente troverai qualcuno con
la propria carta di credito in mano in attesa di effettuare un acquisto o pronto
ad iscriversi alla tua newsletter.
Se vuoi che gli utenti agiscano dovrai persuaderli a farlo!
Dovrai convincerli che quello che stanno vedendo è davvero come tu lo stai
descrivendo. Devi persuaderli che la loro vita sarà più eccitante,
più ricca e più semplice acquistando il tuo prodotto e tutto l'opposto
se non lo faranno.
10) L'importanza dei "dettagli"
Rimarresti sorpreso dal numero di perplessità e di idee sbagliate che nascono
nella mente dell'utente guardando un'offerta commerciale. Ognuna di queste idee
è forte abbastanza da deviarlo dalla decisione di agire.
Fai una lista di tutte le possibili ragioni che l'utente potrebbe avere per non
effettuare l'acquisto e prova a rispondere a quante più cose possibile.
Concentrati sui dettagli e anche su tutto ciò che a prima vista potrebbe
sembrarti scontato! Su internet non esiste il domani; se l'utente ha intenzione
di acquistare deve farlo subito!
CONTINUA... PARTE 3 »
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