di Luca Catania, consulenza
web marketing, usabilità
e corsi di web marketing
11) Dagli delle buone ragioni per crederti
Se quello che stai offrendo è migliore di qualsiasi altra cosa un utente
possa trovare altrove devi spiegargli perché. Quale scienza si nasconde
dietro il tuo prodotto? Quale innovazione tecnologica o recente scoperta utilizza?
Ricorda sempre di dare delle buone ragione per rendere ciò che dici il
più credibile possibile.
12) Rafforza la tua credibilità
Creare una buona credibilità è un compito davvero complesso ma altrettanto
importante.
Sfrutta più che puoi testimonial, icone grafiche conosciute (es. logo visa,
w3c, ecc.), menzioni da terze parti o tutto ciò che in tuo possesso che
possa aiutarti a raggiungere lo scopo (es. comunicati stampa, recensioni, ecc.).
Tieni anche in considerazione che la coerenza tra quello che dici del tuo prodotto
e quello che è realmente ti aiuterà a migliorare la tua credibilità
nei confronti dell' utente.
13) I testimonial funzionano
Per gli utenti è confortante sentire ciò che pensano altre persone
del tuo prodotto, specialmente se essi sottolineano quanto sia migliorata la loro
vita rispetto a quando non lo avevano ancora acquistato (es. "il prima e
il dopo").
Puoi utilizzare varie tecniche per mostrare le testimonianze: semplici commenti
testuali scritti da chi ha provato il tuo prodotto, file audio con la voce reale
dei tuoi clienti, filmati e quant'altro ti venga in mente.
Per renderti conto di quanto questa tecnica funzioni e sia efficace prova mettere
a confronto una pagina senza testimonial e una con.
14) Non dargli nessuna possibilità di scelta
Tutti apprezzano la possibilità di poter scegliere, ma cosa accadrebbe
se tu chiedessi ad un utente di scegliere tra 2 o più opzioni ? Esatto!
Inizierebbe a pensare a cosa possa essere meglio per lui invece di effettuare
l'acquisto.
L'utente deve avere una sola decisione da prendere, effettuare un'azione oppure
no.
15) Ripeti spesso l'azione da compiere
Dì esattamente all'utente ciò che vuoi che faccia e fallo spesso.
Ripeti il messaggio a cadenze regolari e magari utilizzando modalità diverse.
16) Guardali negli occhi
Quando crei i contenuti (testo, audio, multimediali, ecc..) ricordati di rivolgerti
all'utente dandogli del tu. Questo serve a farlo sentire protagonista e gli da
l'impressione che tu lo stia considerando unico ed importante.
17) Il contenuto è tutto ciò che hai, trattalo
bene!
Assicurati almeno che:
- il testo non contenga errori, la grammatica sia corretta e utilizzi vocaboli
adeguati
- i blocchi di testo non siano troppo lunghi e la pagina non sia troppo pesante
- gli eventuali collegamenti funzionino correttamente
- gli eventuali pulsanti e collegamenti siano ben riconoscibili
- tutti i messaggi siano chiari e comprensibili
- la pagina sia compatibile con tutti i browser e sistemi operativi
18) Mostra i problemi e poi risolvili
Mostra all'utente i problemi a cui potrebbe andare in contro se non acquistasse
il tuo prodotto e poi mostragli come il tuo prodotto possa risolverli.
19) Minimizza i rischi per l'utente
Più bassi sono i rischi per l'utente più alte saranno le vendite.
Un modo per abbassare i rischi è quello di offrire una garanzia, il classico
"soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni", di includere una nota sulla
privacy, ecc..
20) Prova, verifica, modifica e verifica nuovamente!
Bene, adesso è giunto il momento di verificare che tutto funzioni come
vogliamo:
- realizza almeno due pagine che differiscano per qualche particolare
- metti on-line la prima e lasciala lì finché, ad esempio, non
riceve 500 visite uniche
- analizza e conserva i risultati ottenuti
- sostituisci la prima pagina con la seconda e mantieni quest'ultima on-line
finché non raggiunge lo stesso numero di visite uniche della prima
- analizza e conserva anche i risultati della seconda pagina
- verifica quale delle due ti ha portato i migliori risultati
- crea una terza pagina applicando quello che hai imparato dalle due esperienze
precedenti e continua a testare finché non ottieni la "pagina perfetta"
(quella che ti porta i migliori risultati!)
Per concludere
Il vero segreto per creare delle buone pagine è quello di realizzarne
tante, di navigare alla ricerca di spunti o di modelli
da seguire, testare e monitorare i risultati
ottenuti.
Prima di tutto ti consiglio di realizzare una bozza su carta
della tua pagina dividendola in aree (es. caratteristiche del
prodotto, perché acquistarlo, testimonial, immagini del prodotto, filmato multimediale
per dimostrazione del funzionamento, ecc.).
Solo quando sarai convinto della funzionalità del tuo progetto passa alla realizzazione
dei contenuti.
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Luca Catania, consulente web marketing e usabilità
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