Danilo Chiantia, consulente di web marketing, racconta la propria esperienza, sicuramente utile a chi si appresta o vorrebbe lavorare online da casa propria.

La mia esperienza

Tutto è iniziato quasi per caso perché stavo leggendo un libro di Marketing, “Marketing Management” di P. Kotler mentre imparavo ad usare il pc che non sapevo neppure accendere all’epoca. In quel libro che era un mattone al Web Marketing era dedicato pochissimo spazio, ma fu sufficiente per colpire la mia attenzione.

E’ così che ho avuto i primi stimoli a navigare in giro per il Web alla ricerca di corsi online prima gratuiti e poi anche a pagamento. Ho cercato di sfruttare al massimo le potenzialità della Rete sfruttando anche i messenger, la posta elettronica e quant’altro a mia disposizione, utile per la mia formazione.

Quello che si percepisce dopo qualche tempo che si naviga è che la Rete può garantire una buona formazione (prevalentemente in ambito informatico) a costi contenuti, se non nulli e senza muoversi da casa. Ormai non deve essere più un obbligo allontanarsi da casa per un corso, spendere per il trasporto, perdere del tempo che si potrebbe dedicare ad altre attività, siano esse di piacere o lavorative.

Con la formazione online si può lavorare e continuare ad aggiornarsi per poter garantire un prodotto sempre di ottimo livello alla propria clientela.

Facciamoci notare

Se studiare è “facile”, l’impatto con il mondo del lavoro e con i potenziali clienti non lo è altrettanto. Se avessi lavorato offline avrei avuto una ristretta cerchia di clienti, avrei potuto puntare più sul passaparola partendo, magari, da qualche inserzione su giornali locali.
Nel momento in cui ho deciso di essere presente online, sebbene i miei potenziali clienti si possano definire più o meno distintamente, il livello di concorrenza potrebbe essere molto elevato. E’ per questo che è necessario farsi notare.

Si badi bene, in questo caso “farsi notare” vuol dire mettere in evidenza le proprie capacità. Quando ho iniziato la mia attività online dovevo dimostrare che pur essendo giovane ed alle prime esperienze ero preparato. E’ così che ho iniziato a realizzare articoli sul Web Marketing ed argomenti affini per poi passare ad e-book e miniguide sempre sullo stesso tema. Questa idea mi sta portando molti contatti di lavoro. Se non avessi messo in evidenza le mie capacità con un pizzico di fantasia, forse, non avrei ottenuto tutti quei contatti di lavoro.

Qualche consiglio. Io ho iniziato realizzando articoli che distribuivo in giro per il Web chiedendo anche d’inserire il mio link. Sarà bene non scegliere i contatti a caso in modo tale da garantirsi traffico in target. Consiglio di assicurare ai vostri contatti un link, fa sempre piacere ma controllare che facciano altrettanto con voi. Alcuni si staranno chiedendo: “ma come faccio io, visto che non so scrivere?”

Annotate questo link: http://www.mestierediscrivere.com/ La responsabile di questo sito insegna a scrivere per il Web e non. Che dire, lo ha fatto anche con me! Se avete dei timori, esperienza personale, mi sento solo di consigliare di creare un blog (una sorta di diario da tenere in Rete) da aggiornare quando volete. Scrivendo per aggiornarlo vi eserciterete prima di realizzare gli articoli da inviare in giro per il Web. Se volete uno spazio tutto vostro da gestire inserendo articoli, inviando newsletter, gestendo sondaggi ed altro allora http://guide.supereva.it/ fa per voi.

Il “consulente on line” tipico

L’espressione “consulenza on line” viene spesso abusata in Rete. Questo succede perché queste due parole chiave sono molto ricercate dai navigatori. Non potrò mai fare a meno di dimenticare il caso di un sito Web che titolò “consulenza on line” la pagine che viene comunemente intitolata “contatti”.

Chi è allora il consulente on line tipico, abusi a parte? Il mondo attuale, grazie al costante avanzamento tecnologico, ci permette di mantenere contatti anche senza essere uno di fronte all’altro. Chi percepisce questo aspetto del progresso attuale allora è certamente ben predisposto per essere un buon consulente on line.

Quando un consulente o un impiegato medio qualunque si alza al mattino avrà una giornata completamente differente da un homeworker (lavoratore da casa) che lavora on line. Il primo dovrà percorre tutto il tragitto che lo porta da casa al lavoro con la macchina o con mezzi pubblici; per l’homeworker, da questo punto di vista, le fatiche sono inesistenti. Il suo percorso è tutto dentro casa.

Gli orari? Tendenzialmente identici. La maggior parte delle persone crede che il consulente on line che lavora a casa sia libero di lavorare quando vuole, magari anche di notte, sorseggiando una tazza di caffè davanti al personal computer ma non è affatto così. Se il consulente on line deve offrire assistenza via Web allora deve essere disponibile in certi orari, oppure, non è detto che non si debbano incontrare clienti in sede ecc. ecc.

Ad esempio, proprio quanto riguarda la mia esperienza, pur essendo un consulente on line, ho orari ben definiti durante i quali sono disponibile in Rete per fornire assistenza e dare informazioni. D’altronde gli uffici hanno degli orari ed allora perché questo non deve succedere anche con chi lavora on line?

Strumenti principali

Un consulente on line deve disporre di uno o più spazi che gli consentano d’interagire con il proprio pubblico, con i suoi potenziali clienti. E’ bene creare un centro d’interessi per poi passare a dei veri e propri clienti. Non si può pretendere solo ed unicamente un rapporto commerciale o visitatori interessati ai propri servizi esposti in Rete.

La mia esperienza, o, se preferite, gli errori da cui ho saputo trarre insegnamento, mi hanno aiutato ad impostare i miei siti Web non dimenticando mai d’inserire del contenuto, nel mio caso riguardante il Web Marketing. Ricevere contatti di visitatori che dicono di leggere tutti i miei articoli non può che essere gratificante, soprattutto ora che mi dedico alla formazione on line. Da uno di questi contatti è nato poi un rapporto commerciale quindi mai disperare…

Torniamo a noi. Sito a parte, chi si occupa di consulenza on line deve saper fare buon uso dei messenger per comunicare con i propri collaboratori in giro per la Rete e magari per trovare nuovi contatti.

I principali messenger sono tre: ICQ, Yahoo! Messenger ed MSN Messenger. I software sono scaricaricabili tramite internet rispettivamente alla pagina http://www.icq.com/ ed andando alle Home page di Yahoo! ed MSN. Questi tre software, pur essendo freeware, sono in costante aggiornamento ed, una volta effettuato il download, sappiate che sarete avvisato regolarmente nel caso in cui venissero realizzate versioni più aggiornate di cui effettuare il download.

Chi usa molto i messenger e vuole occupare poco spazio sul proprio computer può optare per un altro programma, Trillian.

Trillian attualmente è in due versioni: una gratuita e l’altra a pagamento. Questo programma, per chi avesse già gli altri messenger installati sul proprio personal computer, recupera il data base di ogni messenger. Basta solo impostare i parametri di ICQ ee degli altri ed il gioco è fatto.

Per quanto mi riguarda, ho testato la versione base (freeware) di Trillian ma ho avuto l’impressione che ICQ, MSN Messenger e Yahoo! Messenger non presenti in Trillian, avessero prestazioni inferiori rispetto ai software che si possono utilizzare singolarmente. Per questo motivo non uso Trillian ma gli altri tre.

Da una statistica che ho avuto modo di leggere su http://www.mlist.it/ è risultato che ICQ è il più usato mentre Trillian è all’ultimo posto. Non a caso è proprio su ICQ che viaggia il maggior numero di virus…

Un consulente on line è bene che badi molto non solo al numero di messenger ma anche alla qualità dei servizi che ognuno di essi è in grado di offrire in modo tale da poter comunicare via Web nel miglio modo possibile. Questi mezzi associati all’ADSL per poter essere presente in Rete molte ore al giorno nel migliore dei modi, permette di offrire alti standard qualitativi ai propri clienti.

Altri mezzi disponibili in Rete

Partiamo da un presupposto: se vogliamo guadagnare di certo dobbiamo investire del denaro ma non dobbiamo andare in perdita mese dopo mese. Per questo motivo, possiamo sfruttare al meglio le risorse gratuite messe a disposizione della Rete impegnandoci al massimo, sfruttando tutte le nostre conoscenze sul Web.

Dopo aver comprato un dominio per il nostro sito, possiamo passare a tutto quanto è gratuito ma può aiutarci portando traffico, link ed altro ancora. Vediamo nel dettaglio.

Tiscali: sfruttatene al massimo le potenzialità sotto ogni punto di vista. Andate sul sito http://www.tiscali.it/ ed avrete già modo di trovare dei servizi utili per il sito principale della vostra attività on line. Primo fra tutti il servizio fax che consente a chiunque di garantire un servizio fax alla propria clientela senza dover avere un vero e proprio apparecchio sempre a portata di mano.

Potrete avere a vostra disposizione un’area dedicata agli annunci per promuovere gratuitamente o meno la vostra attività on line. Peraltro gli annunci non sono solo utili per essere contattati o ricevere visitatori verso il proprio sito, ma anche per cercare nuovi contatti di lavoro.

Siti free: chi ha letto qualcosa in merito al Web Marketing ed al posizionamento in genere sa bene quanto siano importanti i link da e verso il proprio sito (link reciproci). Per questo motivo non conviene affatto fermarsi alla realizzazione del proprio sito ma è consigliabile andare oltre facendosi aiutare da qualcuno o sfruttando programmi come Dreamweaver e FrontPage.

A tal proposito, ecco cosa Supereva può fare per voi andando anche oltre. Andiamo per gradi. Partiamo dal presupposto che dovremo usufruire di spazi free, senza dover pagare un centesimo di euro trendo molto giovamento dai link.
Vi basterà creare una casella di posta elettronica per far sì che, tramite il Superdrive di Supereva, possiate gestire il sito che vi viene fornito insieme alla casella di posta elettronica. Se non avete alcun programma per la realizzazione di Siti Web allora sappiate che Supereva ha pensato anche a questo impostando delle funzionalità che consentono di realizzare un sito in poco tempo anche a chi è a mani nude!

Negli ultimi tempi Supereva sta curando un progetto riguardo lo sviluppo di Guide che trattano le tematiche più disparate: dai Motori di Ricerca (http://guide.supereva.it/motori_ricerca/ ) e l’e-commerce (http://guide.supereva.it/e_commerce/ ), le mie, per finire ad altre molto interessanti, su vino, birra o parchi naturali.

Per esperienza personale ho avuto modo di verificare che è molto più facile gestire una guida piuttosto che un sito. Grazie a tutti gli strumenti che Supereva mette a disposizione ed al continuo sviluppo del progetto, con le Guide si ha una maggiore possibilità di sviluppo, soprattutto se si lavora in settori di nicchia come il mio.

Realizzando un sito e cercando di promuoverlo in Rete si è soli, per quanto riguarda Supereva, nella prima fase si è affiancati da un tutor per poi andar avanti da soli. In ogni caso, l’assistenza on line è sempre pronta e disponibile.

Per quanto riguarda il progetto http://guide.supereva.it/ vi invito solo a sfruttare a massimo tutte le potenzialità degli strumenti messi a vostra disposizione e vedrete che alla lunga i risultati non si faranno attendere.

Non è solo Supereva che mette a disposizione spazi gratuiti per i propri utenti. In questo caso sto pensando anche a Tin.it. Chi non fosse in grado di realizzare siti Web può sfruttare i modelli presenti on line, scegliere il preferito e completarlo nelle parti da personalizzare. In caso contrario, si può realizzare il sito off line sul proprio personal computer per poi effettuare upload delle pagine realizzate.

Costi

A dire il vero, definire a priori quanto costa lavorare on line da casa non credo sia facile perché ogni consulente ha il proprio modo di lavorare, il proprio target di clienti, con esigenze differenti gli uni dagli altri. Cercherò, comunque, di analizzare quali dovrebbero essere gli addendi da sommare nel calcolo dei costi della consulenza on line, di un homeworker oppure no.

Partiamo dalla connessione: quanto tempo si rimane connessi ogni giorno. Per quanto mi riguarda, allo stato attuale, per fornire assistenza ai miei clienti rimango connesso almeno quattro ore al mattino e quattro di pomeriggio. Ho preferito l’ADSL per navigare più rapidamente e poter scaricare la posta molto rapidamente (scarico ed invio la posta molte volte al giorno).

Lavorare a casa non vuol dire affatto dover “lavorare a nero”. Nelle spese fisse ormai è bene aggiungere quelle del commercialista. A tal proposito, vi invito ad inserire la P.IVA in fondo alla firma nei contatti di carattere commerciale perché sempre più spesso la gente chiede la fattura. In giro per la Rete ci sono molti ragazzi che non hanno P.IVA. Mostrare che si lavora con P.IVA farà la distinzione sin dal principio.

I programmi. Personalmente vi sconsiglio di fare uso di programmi senza licenza per due motivi: in primo luogo, sappiate che sebbene possiate lavorare a casa le autorità competenti possono controllare gli spazi che avete indicato come adibiti alla vostra attività commerciale on line, nel mio caso la mia stanza. In secondo luogo per motivi morali: dietro la realizzazione di software ci sono anche famiglie di persone oneste che sono danneggiate enormemente dall’uso di software masterizzati. Quando non si hanno sufficienti soldi per comprare dei programmi con licenza allora meglio optare per programmi cosiddetti freeware a costo zero.

Per chi non ne avesse una adeguata, è bene valutare l’acquisto di una postazione di lavoro (scrivania più sedia) con uno scaffale per gli schedari.

Vantaggi e svantaggi

Ogni attività presenta certamente sia vantaggi che svantaggi, tutto dipende da quello che ognuno di noi pretende e dal settore in cui si cimenta.

In linea di massima la consulenza on line garantisce il vantaggio di non doversi muovere da casa per recarsi sul posto di lavoro spendendo le proprie risorse fisiche ed economiche invece di conservarle per altre attività. Gli homeworker hanno tendenzialmente meno contatti con gli altri rispetto a chi lavora in un ufficio pubblico o, comunque, con altra gente. Si badi bene: lavorare a casa non vuol dire per forza stare tutto il giorno davanti al personal computer come nel caso di chi scrive.

Molti usano la propria abitazione, o parte di essa, come ho avuto modo di far notare, come punto di riferimento. Se il mondo degli homeworker fosse formato solo da consulenti Web allora che noia!

Oltre che per lavoro, i messenger possono essere uno strumento utile per permetterci di conoscere qualcuno con il quale scambiare quattro chiacchiere ogni tanto durante una pausa. Ma come evitare che si ricevano contati in continuazione? Basterà utilizzare la simbologia di ogni messenger in modo tale da spiegare a chi è dall’altro lato del monitor che volete conversare, che siete occupati o altro ancora.

Qualche suggerimento

La mia attività di consulente on line non si è svolta sempre nello stesso modo perché è solo con il passare del tempo che ho potuto correggere tutti gli errori che spero non commettiate voi.

Qualche consiglio? Il mondo della consulenza on line va affrontato seriamente, nel modo più tenace possibile. Chi si vuol occupare di consulenza on line “vera” deve partire dal presupposto che avrà molti concorrenti che esisteranno solo nei Motori di Ricerca e non nella realtà.

Mi spiego meglio. Provate ad andare su http://www.google.it/ ed effettuate una ricerca (anche solo sui siti italiani) con le parole chiave “consulenza online” e tutte le possibili varianti che, di solito, si usano. In una mia ricerca ho trovato persino una pagina che di solito si intitola “contatti”, in quel caso intitolata “consulenza online”. Pagine come queste rappresentano i vostri concorrenti in Rete e da concorrenti del genere dovrete sapervi difendere per poter contrattaccare.

Come? Individuate la nicchia. Dovete considerare la consulenza on line non come il fine ma come lo strumento grazie al quale potrete raggiungere il vostro pubblico. Prenderò a riferimento il mio caso per spiegarmi meglio.

Quando firmo uso quasi sempre questa formula:
“Danilo Chiantia
Consulente Web Marketing Online in Outsourcing”

In questo modo passo da una formula molto estesa (la consulenza on line) ad una più definita (consulenza Web marketing on line in outsourcing). Definendo meglio il target anche il mio potenziale contatto è molto più definito. Non a caso, l’utilizzo di questa firma mi sta permettendo di definire in poche parole la mia attività e chi mi contattata, in linea di massima sa già chi trova dall’altra parte.

Quello che ho realizzato io nel mio settore lo può realizzare tanta altra gente nel proprio settore: basta individuare la propria nicchia, il settore in cui si è molto preparati. Non è necessario lavorare in settori ad ampio spettro. Esistono tantissimi piccoli settori scoperti che non attendono altro che voi con le vostre competenze, la vostra professionalità.

Uno dei più grandi autori di Web Marketing, J. Nielsen, affermava che “Less is more” proprio per dire che nelle nicchie è presente è presente una grande risorsa.

La mia opinione. Conclusione

Il primo presupposto da cui bisognerebbe partire è che la consulenza on line non è adatta a tutti sia dal punto di vista professionale che caratteriale. In molti casi, il fatto di lavorare rigorosamente on line può pregiudicare la promozione della nostra attività commerciale. Per questo motivo, può convenire continuare a lavorare come homeworker ma mantenendo costanti relazioni esterne non solo grazie al proprio personal computer.

Formazione. Oltre i corsi on line ve ne sono anche off line che permettono di entrare in contatto con persone del vostro stesso ambiente lavorativo. Quelli on line potrete “frequentarli” quando vorrete durante l’anno, per gli altri il periodo non sarà un grosso problema perché in line di massima hanno durata breve.

Quando mi sono avvicinato al mondo della consulenza on line l’ho fatto per puro caso, solo perché avevo un sito Web personale che presentava la mia attività di consulente Web marketing in outsourcing in Rete. Tutto il resto è stato studiato di volta in volta, ottimizzando i costi, sfruttando al massimo le potenzialità della Rete.

Qualunque sa la vostra opinione o decisione in merito a cosa fare per il futuro, homeworking oppure no, non si può negare che l’homewoking e la consulenza on line in genere rappresentino grande passo avanti nel mondo del lavoro potendo permettere di lavorare anche a persone con difficoltà motorie, non autonome al cento per cento per potersi recare sul posto di lavoro.

Chi sono
Salve!
Sono un consulente Web Marketing Online responsabile del sito http://www.danilochiantia.com/ Il mio obiettivo principale e’ quello di lavorare come consulente Web Marketing Online in outsourcing per Web Designers ed altri professionisti della Rete che non hanno la fortuna di lavorare in una Web Agency garantendo loro un consulente Web Marketing a portata di mouse.

Ho scelto di dedicarmi unicamente all’Internet Marketing, difatti, dal 2004 studiero’ Web Marketing all’Universita’ di Urbino continuando a lavorare online.

La mia consulenza Web marketing Online ho avuto modo di verificare che riqualifica dei lavori da consegnare al cliente finale poiche’ la realizzazione di un progetto che vede la compartecipazione di designer web marketer tende a dare migliori risultati anche in termini di visibilita’ attraverso i Motori di Ricerca.

Inoltre, grazie alla mia consulenza, potranno essere rivenduti nuovi servizi di Internet Marketing ottenendo nuove possibilita’ di guadagno e senza dover muovere un dito!

Nel caso in cui voleste maggiori informazioni sulla mia attivita’ in prevalenza di outsourcing potreste visitare il mio sito Web http://www.danilochiantia.com/ o scrivere a webmarketer@tin.it Chi preferisce i messenger nella pagina dedicata ai contatti puo’ scegliere quello che preferisce.

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Pubblicato il: 03/09/04